Оперативное решение вопроса
Добрый день!
5 сентября, в приложении Альфа-банка, я обнаружила списание за страховой продукт, который не был мной оформлен.
Я сделала звонок в банк через приложение Альфа банка , что, кстати, очень удобно, нажатие одной кнопки, чистая связь без помех, быстро ответили.
Конечно, я очень разочарована тем, что страховой продукт был подключён без моего согласия и более того, сумма за него была списана с моего счета для оплаты кредита, Из-за чего, платеж в день списания мог не пройти и образовалась бы задолженность не по моей вине. Прошу руководство Альфа-банка принять к сведению, что с таким вопросом можно полноправно обратиться в суд. Более того, средства возвращаются в течение трёх дней, а если у меня нет возможности пополнить снова счёт на не законно списанную сумму вами для кредитного платежа? Кто будет нести ответственность за просрочку?
Однако, я всегда хвалила и хвалю специалистов Службы поддержки клиентов Альфа-банка. В данном случае, специалист Ольга оперативно провела отказ от данного несогласованного продукта и оформила возврат средств. Благодарю Ольгу за проявленные вежливость и профессионализм.
В целом могу сказать, что мне нравится пользоваться Альфа-банком, радует как удобное и понятное приложение, так и предлагаемые услуги : кэшбэк, хорошие ставки по возможным кредитам, быстрое оформление.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Компенсация за такси
В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у...
Благодарность!
Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не...
Инвест копилка
Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать...
Спасибо за помощь!
Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и...
Обращение в филиал Альфа банка
Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка...
Альфа-банк один из лучших
Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась...
Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка
12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп. Бот "Альфа-помощник" не нашел...