Сбербанк

Клиентоориентированность

05.09.2024 13:04
1242
4
Оценка
5
Отзыв проверен
Документы прикреплены
  1. Кредитная карта с беспроцентным периодом 120 дней. 
  2. По состоянию на 31 августа 2024г осталась непогашенной сумма 16000руб, процент по договору в случае просрочки 25,4% годовых (при условии внесения обязательного платежа, это условие было выполнено)
  3. Консультант в чате поддержки при общении 31 августа 2024г подтвердила, что % будут начислены только на оставшуюся сумму за 4 месяца и предложила даже самостоятельно рассчитать эту сумму ( 16000*0,254/365=11,13р в периоде четырех месяцев с мая по август 124 дня, соответственно умножив на 124 получим 1380руб65коп)
  4. 1 сентября 2024г банк начислил 5787руб75коп процентов , которая не соответствует договору и указанным там условиям.
  5. 3 сентября 2024г я обратилась в офис банка по адресу Новосибирск, Красный проспект 88 к руководителю отделения за разъяснением по незаконно и неверно рассчитаным процентам. Вместе с ней мы посчитали и у нас также получилась сумма 1380-65, также обратились еще раз в чат поддержки, объяснили ситуацию и консультант удостоверилась в ошибке при расчете и составила обращение о детальной проверке.
  6. 5 сентября я получила ответ на обращение где мне ответили общей фразой : "на Вашу задолженность начислены проценты за 4 месяца" ТАК Я ЭТО ЗНАЮ!!!! ВЫ ЦИФРЫ ПОДСТАВЬТЕ !!! Возьмите калькулятор и посчитайте!!!!! 
  7. Может быть в доход банка попадают правильно взятые 1380руб 65коп , а остальные списанные с меня незаконно 4407руб 10коп попадают на счет какого-то сотрудника банка, который пользуется безалаберностью и неразберихой? 
  8. Все скрин-шоты переписки во вложении
  9. Требую предоставить детальный расчет начисленных процентов с учетом, что обязательный платеж был также внесен своевременно и соответственно не должно быть ни штрафов, ни неустойки, а только процент 25,4. 
  10. Вернуть незаконно (или ошибочно) начисленные проценты.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-16T11:23:52+03:00
Спасибо за отзыв. Первоначально отзыв был размещен автором с оценкой «2». В связи с пожеланием автора проставляем оценку «5».
Сбербанк
Сбербанк
2024-09-10T15:43:40+03:00
Добрый день! Проценты начислили верно, нарушений я не нашла. В индивидуальном порядке мы восстановили льготный период по операциям мая 2024, вернули уплаченные проценты. Подробный ответ можете получить в офисе с паспортом и номером обращения: 240905-7001-110080. Буду признательна, если оцените мою работу по 5-ти балльной шкале. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Его ругают, а он работает

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей

Оценка 5

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё... Читать полностью

14.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Списание 51 000 руб процентов из за 10 часов вынужденной просрочки (острый отит у ребенка). Прошу Сбербанк о лояльности!

Оценка 5

Здравствуйте!Обращаюсь к руководству Сбербанка и профильной службе заботы о клиентах. Я являюсь добросовестным и лояльным клиентом банка, всегда вовремя исполняю свои обязательства... Читать полностью

02.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка