Здраствуйте! 5.09.24го года было списание страхования здоровья(12000р.) , о котором я даже и не знал.Меня это очень сильно расстроило (мягко говоря) Я сразу написал в чат, почему списали деньги, и почему всё это без моего ведома. В чате обещали во всëм разобратся. Не стал я ждать, пока там будут разбираться, и сам позвонил оператору через приложения, ответила Виктория. Она не захотела вникать в суть и отправила номер страховой, якобы такое надо решать с ними. Я ей говорю, кредит брал 26.09.23го, почему они списали, раньше и тем более не уточнив хочу ли я продлевать страхование. Она не смогла ответить, сказала только нужно звонить по номеру страховщикам, который она дала. (Очень недоволен таким оператором)
После разговора, в чате было сообщено от оператора Александра, она всё подробно объяснила, что деньги находятся на удержании, можно отказаться от пролонгации страхования жизни и здоровья и их вернут обратно на счёт. И через некоторое время отключили они пролонгацию и обещают вернуть в течение трёх дней деньги на счёт.
Сотрудники чата оказались более компетентные, и помогли решить проблему, чем общение с одним из сотрудников, который вместо того чтобы вникнуть в суть обращения, попытался переадресовать к другим людям.
Вообщем, чат поддержкой даволен, а вот общение с оператором растроило.
Теперь буду ждать, что будет в течение трёх дней, вернут ли ту сумму
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитах Альфа-Банка
Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...
Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита
21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита...
Обращение по закрытию кредита
Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за...
Обращение в поддержку
17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и...
Как Альфа-Банк помог исправить ошибку
Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат...
Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту
31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа...
Будьте аккуратны при оплате проезда
10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2...