Отвратительный сервис поддержки. Вам нужна помощь вашего Банка? - Нет, это не к нам

Долгое время Тинькофф (ныне Т-Банк) считался чуть ли не самым прогрессивным и инновационным Банком. Но это было давно... 

Долгое время Тинькофф (ныне Т-Банк) считался чуть ли не самым прогрессивным и инновационным Банком. ьНо это было давно... ающая информация. Мы надеялись на помощь банка. Сначала прислали стандартную отписку - нее, не к нам. Через месяц (!) снова возобновили рассмотрение - и история затянулась еще на месяц, за это время банк - линия поддержки - насоздавал множество обращений по разным поводам не тиеющим отношения к конкретному вопросу. Параллельно, выражая сожаление о сложившейся ситуации, ваши сотрудники в чате нагло пытались продать мне кредитные карты (несмотря на то, что у вас стоит запрет на предложение кредитных продуктов) - ну о чем может мечтать человек, потерявший деньги? конечно, о новой кредитке от Т-Банка! Далее, я действую по доверенности - потребовалось немало сил, чтобы эту доверенность все же ввели в систему и начали с ней сверяться, до этого упирались всеми силами. И снова отказ - "мотивированный", из чего следует, что Банк не будет помогать клиенту. Стоит отметить, что Банк проявил все же проявил "добрую волю" и помог составить исковое заявление - значит, не все правильно в этой ситуации? Далее, о том, как фиксируют информацию - вчера я попросила сотрудника зачитать, что он вносит в обращение. Я была обескуражена - вольный пересказ моих слов, полностью искажающий суть. Речь, в т.ч., шла о том, что я обращусь к регулятору и оставлю отзыв о Банке на портале - пусть банк изучит, как это было зафиксировано в дополнении. Словом, это не поддержка, а ужас. Я с таким не сталкивалась ранее. Если Вы ищете помощи - вам не к Т-Банку.