Не вернули деньги за отмену операции

05.09.2024 15:03
521
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

21 августа в магазине "Натурово" по адресу г. Калининград, ул. Багратиона 104А мне ошибочно пробили куриные котлетки с копчёной грудинкой на сумму 413 руб. 15 коп. Эта сумма вошла в общий чек на 479,45 руб. Сразу же сделали возврат на карту. Однако деньги до сих пор не пришли. Банк категорически отказывается возвращать деньги, ссылаясь на некую операцию на сумму 892,6 руб., которой вообще нет в истории операций по моей карте. Кассовые чеки и скан истории операций прилагаю. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-10T22:18:04+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка засчитана за некорректную консультацию.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-09-09T14:09:17+03:00
Приветствуем! Всё проверили и возвращаемся с комментариями. Сумму 413,15 рублей вам вернули 21.08.2024. С нашей стороны ошибок не было. Вы сделали несколько покупок в магазине AGROFABRIKA 21.08.2024 на сумму 892,6 рубля и 354,25 рубля. Это торговая точка сделала отмену и списала суммы 479,45 рублей и 354,25 рубля. Отметим, что сервис может делать возврат по-разному. Если они уже подтвердили оплату, то деньги вернут отдельно суммой. Если же покупка ещё в стадии подтверждения от магазина, то он может сделать отмену и списать деньги с её учётом. Именно так произошло в вашем случае. Дополнительно проверим консультацию сотрудников и примем меры.
user-46537327510
2024-09-12T14:01:05+03:00
Неоднозначные впечатления.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка