Банк заботится о клиентах
Здравствуйте, хочу похвалить банк за его заботу и быстрое решение проблемы.
2 сентября в приложении банка хотел сделать перевод денег в другой банк, но до этого в целях безопасности я установил месячный лимит, и в течении месяца я его потратил и получилось что без изменения его я не могу больше переводить, и я этого не заметил(. И когда я попытался перевести деньги, то банк не дал произвести перевод, деньги просто не списались(сработала защита установленного лимита), я подумал приложение заглючило и не применила перевод, и тогда чуть позже повторил операцию и получил блокировку ((. Связался сразу с банком по телефону, мне сказали что произошла блокировка из-за превышении лимитов которые были ранее мною настроены и повторных попыток перевести деньги, и надо идти в банк для разблокировки. Отправился я сразу в банк. Меня встретила работница банка, выслушала ситуацию, созвонилась при мне с отделом безопасности и через пару минут у меня уже были разблокированы все банковские продукты, то есть посещение банка заняло от силы 10 минут. Ситуация неприятная конечно, но нужно понимать, что банк сделал блокировку из-за сохранности клиентских денег. Банк все сделал что бы клиент остался довольным в быстром решении проблемы.
Оценка 5.
Скриншоты отправил на почту responses
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...