Начал пользоваться кредитной картой Альфа банка. Хочу отметить очень удобное приложение. Вроде все платные услуги отключил в нем, но 5 сентября в день , когда должны были сообщить платеж для беспроцентного периода, с удивлением обнаружил в истории списание "Комиссия за организацию страхования ...". Сразу написал в чат, с просьбой отменить данную комиссию, т.к. нигде её не видел в приложении - хотя думал, что всё отключено. Оператор Елена сообщила, что данный пункт указан в договоре), который конечно все внимательно читают. Попросил варианты возврата данной комиссии, на что с удивлением тут же получил ответ, что нужно перейти по ссылке, составить обращение, которое кстати сказать очень удобно было "заполнять", отвечая на вопросы бота. После составления заявления мне тут же вернули списание за страховку и соответственно отключили её. Специально проверил, с момента первого обращения до момента возврата денег прошло 7 минут. Очень круто. Спасибо! Есть чем сравнивать, работу операторов в чате мобильных предложений. Только 2-ой банк так класно и быстро решает вопросы. У остальных же или ответы ботов в никуда... или ответы операторов через несколько часов. Ставлю 5 из 5!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Удобный клиенто-ориентированный банк
17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...
Уведомления об операциях
22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...
Помогли разобраться в услугах
На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван...