Мгновенное решение вопроса по возврату комиссии

05.09.2024 18:44
471
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Откровенно говоря, не люблю все эти кредитные продукты. Но желание прикупить новый телефон взяло вверх, и решила, ну а почему бы и не да. Карту открыла на 365 дней без процентов, активировала и мысленно успокоилась. Все ок. Телефон у меня, в приложении все ясно-понятно, ну какие могут быть проблемы? Дней через 10 внесла первый платеж и... Нате вам из под кровати. Комиссию за страховку с какого-то перепугу списали. От всех этих доп.услуг сразу отказалась при оформлении. Ну думаю, все, началось в колхозе утро. Хождение по банкам, претензии и прочая канитель. Но на удивление мой вопрос решился быстро. Написала в чат поддержки, пришло сообщение отправить отказ от страховки и запрос на возврат комиссии. Все в чате отправила и - бинго. И все вернули. И на почту прислали ещё разъяснение. Хорошо когда есть обратная связь и быстрое реагирование. Но будьте внимательнее к людям. Ведь можно было прислать уведомление, предложить оформить страховку, а в качестве бонуса 50 процентов кэшбек на покупку телефончика Отправлено из Mail для Android

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-10T13:04:14+03:00
Пожалуйста, добавьте скрин переписки на страницу вашего отзыва. 20.09.2024 Скриншоты получили. Принимаем итоговую оценку "4", вместо "5", так как в отзыве описана проблема, которую урегулировали.
user-603519293218
2024-09-10T18:53:20+03:00
Хорошо
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-09-11T09:03:55+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка