Ошибочно перевел средства внутри банка на свой другой счет. Операцию не отменили

05.09.2024 19:48
1194
3
Оценка
4
Отзыв проверен

При переводе средств с накопительного счета ошибочно выбрал вместо счета дебетовой карты счет кредитной карты. Сразу написал в чат банка с просьбой отменить операцию. Банк первично отказал в отмене операции, с формулировкой близкой по смыслу " Вы сами подтвердили перевод, и нет оснований для его отмены". Операция проведена внутри банка. После повторного обращения, с указанием, что жалоба будет размещена на ресурсе Банки.ру, жалоба все таки была принята со сроком рассмотения 10 дней. Оставляю здесь отзыв в надежде срочного решения вопроса банком, с учетом текущего статуса региона проживания клиента.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-17T11:59:06+03:00
Учитывая пожелания автора, засчитываем оценку 4. Изначально отзыв размещался без оценки.
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-09-10T10:37:57+03:00
Здравствуйте! Мы рады, что смогли пойти вам навстречу и перевести сумму на дебетовую карту. Информация, которую вам предоставил премиальный менеджер, корректная. Действительно, отменить перевод, поступивший на карту, невозможно. Несмотря на то, что на кредитную карту вы перевели собственные средства, обслуживание происходит по тарифам. Ознакомиться с ними можно в мобильном приложении: выбрать кредитную карту, далее «Тариф». Понимаем, что при переводе легко ошибиться. Рекомендуем запомнить последние 4 цифры кредитной карты и не переводить на нее, также можно переименовать карту в настройках, чтобы в дальнейшем переводы проходили правильно. В ходе телефонного разговора вы подтвердили решение вопроса. Будем благодарны, если оцените нашу работу от 1 до 5 в комментариях. С уважением, Анна, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,46
средняя оценка
24.06%
решено проблем
7 442
отзывов
7 385
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове

Оценка 5

Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения... Читать полностью

03.09.2026

Кэшбэк ильдэботе

Оценка 5

Увидела акцию в приложении "кэшбэк на первую покупку онлайн в ильдэботэ", решила уточнить действует ли акция, в приложениисроки не нашла. Написала в чат ВК 03.09.2026. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность Станиславу

Оценка 5

Получила карту сегодня 03.09.2026 через представителя Станислава. Согласовали время приехал вовремя, что для меня важно, Так как у меня внуки. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

03.09.2026

Операции с банкоматом

Оценка 5

Написал в чат ВКонтакте 03.09.2026- сколько можно внести на вашу карту через банкомат? Через минуту в этом чате мне задали уточняющий вопрос: Уточните, пожалуйста, планируете... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность представителю

Оценка 5

Получила карту сегодня 02.09.2026 через представителя Иг-ву Кристину Н. Согласовали время, пб приехала вовремя, что для меня важно, т.к у меня маленькие дети.Хочется отметить... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность представителю банка Ольге

Оценка 5

Здравствуйте, на 2 сентября заказал карту на дом, до меня долго не мог дозвониться специалист, в конечном итоге с 5 раза представитель Ольга дозвонилась и доставила карту- далеко... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Получал карту 02.09.2026 в г. Воронеже через представителя. Хотел бы выразить большую благодарность представителю банка И-вой Кристине Н. Очень пунктуальная, встреча... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка