Начисление бонусов

05.09.2024 20:00
724
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Общение со службой поддержки - это просто шок-контент. Такое ощущение, что набрали по объявлению, причем разместили его в глухом лесу!!! Написала в банк вопрос, почему мне не начисляют бонусы, мне предоставили невнятный ответ, с отсылками на условия, которые действуют с июня 2024, когда я оформляла карту в конце апреля. Просила прислать условия действующие на момент оформления карты, меня просто выставили полной дурой, кидали ссылку на сайт несколько раз, где этих уловий нет!!! В конце концов признали, что их там нет. Написала опять с просьбой предоставить мне корретный ответ, почему мне отказали в начислении бонусов, даже не знаю что мне ответять теперь, так как последний ответ был такой "Ответ и решение всегда основывается на общепринятых банковских условиях и правилах и содержит всю самую важную информацию по вашему вопросу." Каких блин условиях? Они где? Газпромбанк какой-то развод просто, видимо так уже и не получить обещанные бонусы, буду закрывать счет, деньги уже вывела, одно расстройство.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-10T15:12:18+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка. 13.11.24 Оценка засчитана
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-09-13T09:00:23+03:00
Здравствуйте! Приносим извинения за некорректную консультацию в чате банка. Мы будем работать над улучшением качества предоставляемого сервиса, чтобы в будущем таких ситуаций не возникло. Согласно п. 3.2.1. [URL= https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/c1c/uu2nxhg8o932yv4cqs3a2pxc7wy55m9t/03.2Usloviya_UPI_s-1-apr-2024-2.pdf]Условий[/URL] проведения маркетинговой акции «Бонусы за использование UnionPay Газпромбанка.3», вы не являетесь ее участником. Для получения кешбэка в рамках акции необходимо поддержание на счете карты неснижаемого остатка (учитывается ежедневный остаток на счете карты на начало операционного дня) в размере 10 000 рублей в течение 90 календарных дней подряд, начиная с даты, следующей за датой выдачи карты. К сожалению, вы не выполнили это условие. В нашем банке регулярно проводятся акции для новых и уже действующих клиентов. Вы можете отслеживать их на нашем официальном сайте. С уважением, Эльвира, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,46
средняя оценка
24.06%
решено проблем
7 442
отзывов
7 385
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове

Оценка 5

Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения... Читать полностью

03.09.2026

Кэшбэк ильдэботе

Оценка 5

Увидела акцию в приложении "кэшбэк на первую покупку онлайн в ильдэботэ", решила уточнить действует ли акция, в приложениисроки не нашла. Написала в чат ВК 03.09.2026. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность Станиславу

Оценка 5

Получила карту сегодня 03.09.2026 через представителя Станислава. Согласовали время приехал вовремя, что для меня важно, Так как у меня внуки. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

03.09.2026

Операции с банкоматом

Оценка 5

Написал в чат ВКонтакте 03.09.2026- сколько можно внести на вашу карту через банкомат? Через минуту в этом чате мне задали уточняющий вопрос: Уточните, пожалуйста, планируете... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность представителю

Оценка 5

Получила карту сегодня 02.09.2026 через представителя Иг-ву Кристину Н. Согласовали время, пб приехала вовремя, что для меня важно, т.к у меня маленькие дети.Хочется отметить... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность представителю банка Ольге

Оценка 5

Здравствуйте, на 2 сентября заказал карту на дом, до меня долго не мог дозвониться специалист, в конечном итоге с 5 раза представитель Ольга дозвонилась и доставила карту- далеко... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Получал карту 02.09.2026 в г. Воронеже через представителя. Хотел бы выразить большую благодарность представителю банка И-вой Кристине Н. Очень пунктуальная, встреча... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка