29 августа 2024 года я пришла в отделение банка
ВТБ по адресу Снежная улица, 26. Мне нужно было получить карту для стипендии, которую заказывало на меня моё учебное заведение.
Сотрудница уточнила у меня обслуживалась ли я раньше в ВТБ банке, я ответила отрицательно.
Для активации карты мне было предложено перевести на неё 360 рублей, такова стоимость активации заявила сотрудница, 250 рублей ушло на мобильную связь, 10 перевели на мобильную связь через банкомат и 99 руб. сама активация карты. Я уточнила, не будет ли у меня каждый месяц списываться по 250 рублей на связь и 99 рублей куда-то ещё, сотрудница ответила что нет, это разовая стоимость активации. Затем я узнала, что 99 рублей это стоимость страхования моего счета, на что я согласия не давала, и эти деньги будут списываться каждый месяц, а отменить эту услугу можно только в офисе банка. Сотрудница меня обманула и втюхала нужную ей услугу. А также 260 рублей на проверку карты не было необходимость тратить, как я узнала от своих однокурсников. Им всё активировали бесплатно.
Сотрудники офиса обманывают, втюхивают непонятные услуги, это просто отвратительно и я очень разочарована таким обслуживанием.
Хотелось бы вернуть деньги, отключить ненужное мне страхование и принять меры к соответствующему сотруднику. Табельный номер сотрудника: 7****9
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Русские сказкиВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Клиентоориентированный подход банка
Остался крайне недоволен ситуацией с обслуживанием неактивного счёта в ВТБ. Обнаружил, что банк списал с меня комиссию 300 рублей, а затем ещё раз 300 рублей. Кроме того, была...
Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн
Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься...
Возврат платежа
В прошлом месяце перевела деньги за продление парковочного разрешения, минус - они не дошли до паркинга. Обратилась в чат банка с просьбой выяснить их судьбу, поскольку платёж ныне...
Благодарность за оперативное и доброжелательное решение проблемы
Организацией с меня была списана небольшая сумма в режиме автоплатежа, хотя я не давал согласия ни на него, ни на услугу. Банк не только оперативно разобрался с ситуацией, но и...
Спасибо, все понятно объясняют
Был в банке по адресу г.Пенза ул. Терновского 255. Вводил неверно пин-код от карты, девочка помогла обновить пин-код и ненавязчиво рассказала про вклады и накопительные счета...
Благодарность сотруднику
Добрый день. Ко мне приходила София и принесла карту ВТБ магнит. София хорошо знает условия комплексного банковского обслуживания, она расказала мне про возможность оформить...
Получение карты
Решил заменить карту, в отделении банка сделал заявку. После того, как карта была готова пришло смс уведомлении о готовности. В банк пришёл лично. Взял номерок и ждал своей очереди...