Добрый день. Я обратилась 10 июля в 14:31 в мобильном приложении к онлайн поддержки в чат Альфа банка по вопросу изменения МСС кода по операции от 30 июня 2024 года.
Я сделала покупку на 29990 рублей, меня проинформировали, что МСС код относится к категории здоровье. МСС код прошёл по категории развлечение. В июне была выбрана повышенная категория кэшбэка "здоровье" 5 %. В остальных покупках 1% на всё. Поэтому, я оплатила своей дебетовой картой, чтобы получить повышенный кэшбэк 5% от Альфа банка.
В итоге, в истории операций, я обнаружила, что покупка от 30 июня прошла по другому МСС коду. И повышенный кэшбэк не был начислен.
Как сообщили выше, я обратилась в чат банка 10 июля в 14:31 к сотруднику Альфа-банка Марине и попросила пересмотреть МСС код, и доначислить кэшбэк.
Сотрудник Марина внимательно ознакомилась и составила обращение, и через некоторое время, мне в рамках лояльности доначислили 4% кэшбэка на мой бонусный счет. За что спасибо большое!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...