29.08.2024 в 18 час 37 мин я пришла к банкомату Альфа-банка и внесла деньги в сумме 5.000 рублей. Банкомат работал исправно, деньги принял, чек выдал. В 18 час 38 мин я решила снять 3.000 рублей. Операция по выдаче 3.000 рублей наличными стала загружаться, деньги долго не выходили. Я обратилась к сотрудникам банка, которые посоветовали мне позвонить на горячую линию по телефону, указанному на банкомате. Мне ответил сотрудник, которому я сообщила город, в котором нахожусь, номер банкомата и ситуацию, в ходе которой деньги в сумме 3.000 рублей мне не выдал банкомат, при этом в приложении показывало, что деньги выданы. Было составлено обращение. После этого придя домой, я написала в чат Альфа Банка, где мне ответил Юрий, который подтвердил, что по данному факту составлено обращение, деньги вернутся в течение 3 рабочих дней. 31.08.2024 года в 06.21 час 3000 рублей мне вернули на счет. Благодарю за помощь сотрудников горячей линии и онлайн-чата Альфа Банка за быстрый возврат моих денег. Сотрудники действовали быстро, четко, профессионально, правильно поняли ситуацию.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...