Дно найдено, ниже уже некуда

05.09.2024 21:23
768
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Попросил отключить рекламную рассылку - после целого дня попыток дозвона и "общения" в чате - отключили вместе с уведомленями о пополнении счёта карты. Ладно, думаю, потерплю, потому что сегодня уже дозвонившись до поддержки, слушая "музыку" 28 минут через 10 секунд был сброшен дамочкой, которой не охота меня слушать, хватит уже на сегодня "дозвонов". Но при попытке сделать перевод, он был заблокирован, собрался с силами - набираю, с 10 раза (без преувеличений) "умный помощник" даёт возможность послушать "музыку" ещё 28 минут (без шуток), тут я просто не выдержал, досвидания. В итоге - уведомления не работают, поддержка тоже, сбрасывают, не понимают, переводы не работают. Выходной потрачен на нервотрёпку. Повторюсь, мне надо было просто отключить рекламную рассылку, почему этого нельзя сделать в приложении самостоятельно (нет такой опции) - не понятно.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-10T08:16:38+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка. 13.11.24 Оценка засчитана
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-09-18T12:29:18+03:00
Здравствуйте! Примите извинения за доставленные неудобства и длительное ожидание при обращении в контактный центр и чат. По результатам проверки выявили нарушения со стороны сотрудника контактного центра при осуществлении сброса звонка. Обязательно примем меры для улучшения качества предоставляемого сервиса и исключения повторений таких ситуаций. Ранее ваш номер телефона был исключен из списков получателей рекламных рассылок и звонков банка. Сообщаем, что отключение услуги Мобильное информирование было произведено вне консультации. Надеемся, что в дальнейшем сможем предложить обслуживание, которое будет соответствовать вашим ожиданиям. С уважением, Эльвира, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24.06%
решено проблем
7 471
отзыв
7 425
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове

Оценка 5

Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения... Читать полностью

03.09.2026

Кэшбэк ильдэботе

Оценка 5

Увидела акцию в приложении "кэшбэк на первую покупку онлайн в ильдэботэ", решила уточнить действует ли акция, в приложениисроки не нашла. Написала в чат ВК 03.09.2026. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность Станиславу

Оценка 5

Получила карту сегодня 03.09.2026 через представителя Станислава. Согласовали время приехал вовремя, что для меня важно, Так как у меня внуки. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

03.09.2026

Операции с банкоматом

Оценка 5

Написал в чат ВКонтакте 03.09.2026- сколько можно внести на вашу карту через банкомат? Через минуту в этом чате мне задали уточняющий вопрос: Уточните, пожалуйста, планируете... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность представителю

Оценка 5

Получила карту сегодня 02.09.2026 через представителя Иг-ву Кристину Н. Согласовали время, пб приехала вовремя, что для меня важно, т.к у меня маленькие дети.Хочется отметить... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность представителю банка Ольге

Оценка 5

Здравствуйте, на 2 сентября заказал карту на дом, до меня долго не мог дозвониться специалист, в конечном итоге с 5 раза представитель Ольга дозвонилась и доставила карту- далеко... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Получал карту 02.09.2026 в г. Воронеже через представителя. Хотел бы выразить большую благодарность представителю банка И-вой Кристине Н. Очень пунктуальная, встреча... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка