Отношение к клиентам на нуле

Я пенсионер, мне в этом году исполнилось 70 лет. Я довольно современной человек, не смотря на мой возраст. С современными устройствами дружу хорошо. В общем на мою годовщину Т-банк приподнес мне нелицеприятный подарок. Открыл кредитную карту с лимитом 15 000. Начал ею активно пользоваться. После того как истратил весь лимит, пришла пенсия, сразу преждевременно вернул весь долг, сумма которого больше 80% самой пенсии. Но самой кредитной картой я не смог продолжить пользоваться по причине несправедливой блокировки из-за какой-то индексации долга с 2016 года. То есть банк утверждает, что у меня какой-то долг 8 летней давности, в свяжи с которым я сейчам заблокирован и не могу воспользоваться деньгами. Отношение к клиентам нечеловеческое, ни уведомления о задолженности, ни какого либо срока на его уплату. Просто накинули арест денежных средств и мол выживай как хочешь. А ведь если бы они уведомили бы заранее, то вместо уплаты долга по кредитной карте, где было еще более 20 дней для его уплаты, я бы оплатил этот проиндексированный долг. В связи с тем, что я 80% пенсии положил на кредитную карту, теперь я не могу управиться с этим проиндексированным долгом. Самое интересное, что я не в курсе, какой долг с 2016 года был проиндексирован через суд. После блокировки сразу позвонил в банк. Ассистент сообщил, что это какая то ошибка, и что через два дня все снимут. Жду эти дни. Ничего нет. Снова звоню. Отвечает другой ассистент, говорит никакой ошибки нет. И словно коллектор выпытывает из меня, когда же я все им оплачу. На вопросы о предоставлении судебного иска, либо взыскания, либо судебного решения об индексации старого долга никакого ответа. Грубо отвечают мол вам по месту жительства направили, там и ищите. Я понимаю, что я пожилой человек, чего то могу не понимать. Но немного гуманности и человесности бы работникам этого банка. Я никому не грубил, и хочу такого же отношения к себе. Неужели все должно быть так сложно?