Некорректное зачисление кэшбэка

Здравствуйте! Операции по [URL= https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/528/nz5t01xvleidodmlh6j09s8689g7ntnn/Programma-loyalnosti-_01082024.pdf]Программе лояльности[/URL] учитываются по счету карты. Согласно п. 1.9. [URL= https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/94d/fkedznbwuv1b79234qopig2esq01nj1u/Pravila-KBO-s-17.07.2024.pdf]Правил[/URL] комплексного банковского обслуживания, дата фактического перевода на счет карты может отличаться от даты совершения и даты обработки расчетных документов в платежной системе/процессинговом центре. Понятия «Баланс карты» и «Счет карты» различны. В случае совершения расходных операций, деньги на балансе карты отображаются сразу, но их списание со счета карты происходит только по факту поступления в банк расчетных документов. Следовательно, операции, проводимые в конце августа, могут отразиться на счете карты только в сентябре. Сумма покупок по карте должна быть более 5 000 руб. по МСС-кодам, указанным в приложении № 3 к Программе лояльности. При этом бонусы начисляются за каждые полные 100 рублей покупки, если сумма не кратна 100 рублям, то округление производится в меньшую сторону. К сожалению, общая сумма ваших покупок, участвующих в расчете бонусов была менее 5000 руб. в расчетном периоде. В рамках проведения маркетинговой акции [URL= https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/76f/5c3t6e9lz88xvjwc2uh0jelpkbojqm21/01032024_3-Usloviya_FRK_Keshbek-na-vse-samoe-vazhnoe.pdf]«Кешбэк на все самое важное»[/URL], максимальный кешбэк предусмотрен в размере 5 000 бонусных баллов по всем картам при условии поддержания минимального остатка от 30 000 рублей, а также совершения расходных операций от 5 000 рублей. Для учета покупки по карте при начислении вознаграждения по акции должны быть выполнены условия для начисления кешбэка в календарном месяце ее совершения. Извините за длительное ожидание в контактном центре и чате. Обязательно примем меры для улучшения качества предоставляемого сервиса. При этом, оператором предоставлена консультация корректно. С уважением, Эльвира, команда экспертов Газпромбанка