Подключают без твоего ведома услуги

06.09.2024 04:27
402
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Вот и я столкнулась со зверем О котором все говорят "подключенные без твоего ведома услуги". Почитав огромное количество хвалебных отзывов (возможно написаны сотрудниками), понадеявшись, что банк сейчас стремится максимально переманить на свою сторону клиентов и будет честным с ними, имея потребность в деньгах (потребовалось лечение), было принято решение взять кредитную карту у этого банка, тем более с таким Выгодным условием год без процентов. Также заказАла дебетовую карту, тк планировала уже давно перевести свою зп и вклады в другой банк.

А теперь треш. Приезжает сотрудник к твоему дому на своей машине, для быстроты он забирает твой телефон и все подписания документов делает сам, выходит из моего аккаунта на телефоне (теперь я в контактах записана не Наталья, а Дмитрий П-ов, как это исправить и не подключили ли они какую слежку, я не знаю). и в поддержку не пожалуешься, ведь этот мужчина под два метра и в сто раз тяжелее тебя знает твой номер, адрес и т. д. но ладно, потом приезжает девушка с кредитной картой. тк денег в притык всегда, я следу за своими расходами. Сразу попросила ее не подключать никаких доп услуг, повторяла это как попугай, была очень вежлива с ней, попросила отключить все смски, если они платные. она пообещав все это мне и попросив оставить положительный отзыв (сделала это сразу при ней), тк за это им доп выплата идет, я в надежде отправилась домой. 

теперь о приложении. Все навалено, сразу полезла перепроверять, а не подключили ли что они. в самой карте вы ничего не увидите, все пестрое, много лишнего, навалено предложения. Очень долго разбиралась, но так и не нашла информацию о подключенных услугах. СОВЕТ! Пишите сразу в поддержку, тас обмануть не смогут, тк это фиксируется. Там же Вам и скинут ссылку с информацией где и что подключено. Уже только спустя время обнаружила списания, 1250 рублей ежемесячно на страховку и около 200р за смс, часть денег вернуть не смогл. 

как погащу кредитку, сразу все закрою и никому Не посоветую данный банк. Очень разочарована и зла!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-12T14:47:09+03:00
Оценка зачтена. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка в рейтинге пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-09-06T15:44:03+03:00
Приветствуем! Спасибо, что поделились опытом. Мы внимательно следим за отзывами клиентов и обращаем внимание на каждое слово. Похвала радует, а критика заставляет задуматься. Всё проверили: комиссию за услугу страхования и уведомления по карте вернули ранее по вашим обращениям от 21 и 22 августа. Отметим, что списали их верно, в соответствии с условиями их предоставления. Уточним, что перед подписанием документов даём возможность проверить все условия договора и страховки, а если возникли вопросы, сразу проконсультироваться и внести изменения. Со своей стороны проверим действия нашего представителя и примем необходимые меры, если выявим ошибки. Уточним, что о принятых мерах в соответствии с регламентом сообщить не можем. Учтём замечания и постараемся стать ещё лучше. Оставайтесь с нами ❤️

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка