Не активировалась платная подписка ГПБ Привилегии ПЛЮС

Здравствуйте.

Являюсь "премиальным клиентом" вашего банка и столкнулся со следующей проблемой. 1 сентября 2024 года не произошло списание средств для оплаты подписки на ГПБ Привилегии ПЛЮС из-за отсутствия их на карте. Затем я получил SMS с указанием пополнить карту, чтобы деньги списались автоматически, что я и сделал сразу же. Однако в течение дня списание не произошло.

02.09.2024 года я неоднократно пытался оплатить подписку вручную через личный кабинет на сайте, но система уведомляла меня о том, что подписка активна, несмотря на отображение уведомлений о её доступности для подключения как в SMS, так и в личном кабинете. После установки официального приложения на Android-смартфон, мне удалось произвести оплату в размере 299 рублей, которая была успешно списана, но никаких изменений не последовало.

Обратившись 02.09.2024 в службу поддержки банка, мне сказали о массовом характере проблемы и ориентировочных сроках её решения 04.09.2024.
Однако на сегодняшний день, 6 сентября, проблема остаётся нерешённой. Я повторно обратился в службу поддержки с просьбой зарегистрировать моё обращение, но получил отказ, по причине "неиндивидуальной проблемы" и довольствовался "легкой консультации" с предложением ожидать решения. Однако данная проблема напрямую влияет на процентные ставки по моим продуктам, что является ключевым фактором при выборе вашего банка.

В итоге никакой конкретики к настоящему времени не получил и раз проблема имеет массовый характер, то почему нет четкого понимания, какие компенсации будут для пострадавших клиентов (например продление подписки с корректировкой ставки) или еще что-то.