Обманули на 14 тысяч рублей

Добрый день, 13.07 я совершила оплату Мобильной связи на 14000р в приложении банка на Тиньков Мобаил, д/с в течении суток не поступили на счет, начала звонить в кол центр где меня вежливо послали в отделение банка писать обращение, но думаете на этом все закончилось ? НЕТ!!!
я написала обращение, на которое мне ответили тем что я должна обращаться в Тиньков

в Тиньков мне прислали официалтный ответ где д/с не поступали от слова совсем! 

Я опять пришла писать обращение где предоставила ответ Тиньков банка и попросила Отозвать операцию, на что убрир мне ответил "деньги ушли идите в Тиньков" 

посое очередного обращения в Тиньков мне сказали "нам нечего вам возвращать"

когда я очередной раз пришла в отделение банка на соколе куда мне вообще не удобно ходить , но с этим ничего не поделаешь ведь всего пару офисов в Москве "мы косим под Тиньков, но у нас ничего не работает" чтобы получить ответ по обращению нужно идти в офис 👌 

спасибо Максиму который свой номер дал уже через месяц чтобы я не ходила, но что в итоге 

я опять пришла в банк и там меня встретила прекрасная женщина, которая подумала что я дура и вместо того чтобы мне помочь, она решила 15 минут за меня проверять мои операции и искать возврат на 14000 рублей по кредитной карте, где всего лимит 50, вот серьезно ? Это ведь такая незаметная сумма. 

в конечном итоге деньги мне никто не вернул, банк отказывается как либо решать данную ситуацию, на что мне придется потратить еще немного своего драгоценного времени и обратится в суд, все документы уже готовы, ждем финального ответа от банка где они скажут "у нас все ушло обращайтесь в Тиньков"