Не выплатили кешбек

06.09.2024 10:45
270
1
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Приложение удобное и не было претензий к банку, пока они не отказались выплачивать предусморенный акцией кэшбек в размере 100% (не более 2000 руб.) за заказы в кафе и ресторанах. Делал заказ в кафе, кафе его сначала приняло, но сразу отменило из-за высокой загрузки заведения, я сделал новый заказ, но обещанного кэшбека в 2000 руб. уже не получил. Техподдержка Яндекса сослалась на технические особенности обновления лимитов по кэшбекам. С моей стороны были соблюдены все условия акции, а кэшбек не был начислен из-за технической недоработки на стороне Яндекса. На мою просьбу поглубже разобраться в ситуации и принять справедливое решение, четвертый день нет ответа и видимо не будет.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-11T18:48:05+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте дождёмся окончательного ответа банка по ситуации. 28.11.2024г. Оценка зачтена за длительное время ожидания при обращении по дистанционным каналам банка.
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2024-09-15T16:22:06+03:00
Здравствуйте! Понимаю, что ситуация не из приятных — нам жаль, что так получилось. Дело в том, что при отмене оплаты баллы с вашего счёта списываем, а лимит начислений восстанавливается автоматически через некоторое время. Со своей стороны не можем ускорить этот процесс, поэтому при повторной оплате не смогли начислить кешбэк в рамках акции — лимит к этому моменту не был обновлён. В чате поддержки оперативно поделились всеми подробностями. Простите за испорченное впечатление — надеюсь, что следующие акции подарят только выгоду и положительные эмоции.

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,27
средняя оценка
37.88%
решено проблем
9 615
отзыва
9 543
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

Помогли разобраться с оплатой

Оценка 5

Сделала заказ в онлайн магазине Ф****ау, хотела оплатить заказ, но оплата почему то не проходила. 20 июля в 05:59 я обратилась в онлайн чат банка с вопросом почему не проходит... Читать полностью

02.09.2026

Уточнил в чате поддержки Яндекс Банка до какого числа у меня действует приветственная ставка на НС Сейв 15% и что нужно сделать, чтобы ставка была 13% за день

Оценка 5

1 сентября 2026 года в 21:42 я обратился в чат поддержки Яндекс Банка с вопросом по поводу того, какого числа у меня закончится приветственная ставка по накопительному счету Сейв... Читать полностью

02.09.2026

Получила 100% кэшбек дня на любые покупки, уточняла нюансы в онлайн-чате поддержки Яндекс Банка

Оценка 5

22 августа 2026 года в 08:40 по местному времени я обратилась в чат с целью уточнить нюансы по поводу начисления кэшбека. Дело в том, что у меня на протяжении нескольких дней... Читать полностью

02.09.2026

Спасибо за полезную консультацию

Оценка 5

19 августа 2026 года в 18:46 обратилась в онлайн-чат за консультацией по следующему вопросу: зашла через мобильное приложение в раздел для компенсации покупок по дебетовой карте... Читать полностью

01.09.2026

Уточнял в службе поддержки статус платежа, специалист поддержки дал подсказки

Оценка 5

15 августа 2026 года в 15:37 по местному времени я обратился в чат поддержки Яндекс Банка с вопросом по поводу статуса платежа, я оплатил несколькими минутами ранее компьютерную... Читать полностью

01.09.2026

Колесо 100% кешбека

Оценка 5

де-то в середине августа по карте Яндекс пей появилось интересное предложение. Нужно было сделать 3 разных покупки и можно стать участником в 100% кешбек в колесе удачи. Покупки... Читать полностью

01.09.2026

3% кешбэк на все

Оценка 5

Здравствуйте. Заметил, что перестал по карте начисляться кэшбэк 3% на все вне Яндекса, хотя держу необходимую сумму на счете, для получения данного бонуса. Обратился в... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка