Наглое нарушение границ! Обман! Нескончаемые звонки с предложениями, хотя был отказ со стороны человека

06.09.2024 11:01
581
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Добрый день! Прошу немедленно прекратить звонки на указанный мною номер(указала контакт в допинформации в отзыве)Была клиентом данного банка в 2017 году! Продукты банка закрыты,но 06.09 узнала,что оказывается у меня в этом горебанке есть открытый договор на мобильное приложение. Я выпала в осадок, так как неоднократно обращалась и в офис компании по гСамара Победы 75,писала заявление на закрытие этого договора,мне поступал ответ что открытых договор в банке нет,я звонила в 2018 г в контакт-центр мне подтвердили данный факт. Сегодня же при разговоре с сотрудником контакт-центра,хотя я звонила оставить заявку на отзыв моих персональных данных,было озвучено,что у вас открытый договор,а также цитирую - "Смысл вам оставлять претензию,если ответ от банка будет один-идите в отделение и пишите заявление на закрытие" Так вот уважаемые сотрудники банка,я понимаю ваш дефицит клиентов,но я требую немедленно закрыть активный договор по мобильному банку дистанционно,так как я не собираюсь обращаться в ваше отделение и писать снова заявление(я уже это делала) Также требую немедленно прекратить звонки и смс-сообщение с предложениями банка,я отказываюсь от коммуникации с рекламными предложениями. Также я требую в приоритетно порядке отозвать мои персональные данные,прекратить обработку,хранение и распространение.
Почта Банк
Почта Банк
2024-09-09T14:27:10+03:00
Уважаемая User-380112240460! Благодарим Вас за обращение. Обратная связь для нас очень важна. Позвольте пояснить, что, действительно, ранее заключенные договора были в Банке закрыты. Оставался действующий договор "Дистанционного банковского обслуживания" № S71***38. По результатам проведенной проверки было установлено, что по данному вопросу Вы обратились на Горячую линию. Сотрудник проконсультировал Вас о действующем договоре, а также как его можно закрыть. Для решения Вашего вопроса сотрудником также было зарегистрировано обращение № 6184443. В рамках данного обращения договор № S71***38 был закрыт. Ввиду отсутствия оснований, предусмотренных п. 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ "О персональных данных" (далее - Федеральный закон № 152-ФЗ), Банк прекратил обработку Ваших персональных данных. Также Ваш номер мобильного телефона и адрес электронной почты ms****@mail.ru были исключены из сервисов по информированию Клиентов Банка о коммерческих предложениях. При этом, в соответствии с п. 2 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ и в силу положений пп. 1 п. 1 п. 4 ст. 7 Федерального закона от 07.08.2001 г. № 115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма" Банк обязан осуществлять хранение персональных данных Клиента в течение не менее пяти лет со дня прекращения договорных отношений. Полное прекращение обработки персональных данных Клиента на стороне Банка будет возможным после истечения указанного срока. Приносим Вам искренние извинения за возможные неудобства. Благодарим за обращение и неравнодушное отношение к качеству предоставляемого сервиса. С уважением, Кристина Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".

Отзывы о продуктах Почта Банка

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Благодарность за решение вопроса в моей проблеме

Оценка 5

Восьмого ноября 2025 года я перешёл из почта банк в ВТБ.Перед этим я прошел процедуру цифровой миграции,но у меня оставались накопленные бонусы в размере 1299 бонусов на счету... Читать полностью

01.12.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Работа над ошибками

Оценка 5

Крайне редко пишу отзывы, а уж хорошие , вообще, практически, никогда, но тут не смог удержаться. Итак, синопсис - я получил неверную информацию от сотрудника поддержки Почта... Читать полностью

02.10.2025

Возврат денежных средств

Оценка 5

16.07.2025 г. была произведена онлайн-оплата дебетовой картой заказа в интернет аптеке и выполнена отмена с повторным перезаказом и оплатой того же препарата со скидкой. Денежные... Читать полностью

22.08.2025

Прошу закрыть дебетовую карту и счета в банке

Оценка 5

Обращался на горячую линию, сказали необходимо пройти перерегистрацию, обратиться в отделение Почта Банка. В отделение Почта Банка обратиться нет возможности. В городе нет... Читать полностью

13.08.2025

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 4

Выставили всю сумму задолженности по кредитной карте, я сразу сказала, что всю сумму я оплатить не смогу. Подождите, либо обращайтесь в суд.  Позвонили всем:) Регулярно... Читать полностью

01.08.2025