ОТП Банк? Нет. Ни в коем случае...

Оставляю свой отзыв по работе ОТП Банка. «Давай сделаем»? Банк отвечает своими делами – нет.

Как показала практика общения с сотрудниками Банка и отзывы на этом сайте, Банк занимается отписками, волокитой и прямым обманом (обман - это когда в смс пишут будет сделано такого вот числа и не делают).

1. Пластиковые карты, выдаваемые Банком, часто оказываются бракованными... Не работает «прикладывалка». Оплата только через чип карты (надо вставить в терминал). У меня такая уже вторая. Учитывая уровень обслуживания Банка, плюнул и решил не менять.

2. Банк не выполняет заявки клиентов. Худо-бедно операторы колл-центра заявки принимают, потом они куда-то спускаются в недра этой организации (надеюсь все же не сразу в унитаз) и там пропадают. На заявки-обращения клиентов Банк присылает отписки и ничего не делает... Заявки не исполняются.

3. Заявка в техподдержку CDIG 83984 подана 26 апреля. До сих пор не исполнена. Установленные Банком сроки рассмотрения не сообщают. Работы не ведутся. Отклика от банка никакого. Запрошенные сканы представлены. Прошло более 4-х месяцев!!! Думаю так никто ничего и не сделает.

4. Заявки 24189325 и 24209882 находятся в работе... Как и у многих не начислен кэшбэк (за июнь и июль)... Приходят одни отписки. Никто ничего пояснить не может. Абсолютно наплевательское отношение.

5. Банковское приложение (для телефона и на сайте) и остальное программное обеспечение (ПО) видимо сделаны кривыми руками. Технические проблемы (ошибки) не лечатся по определению. Если что-то в ПО пошло не так – исправить это невозможно (иначе уже давно бы починили).

Вывод. Банк устроил чёс. Выпустил «вкусные» предложения по картам. Набрал клиентов. Всё. Дальше как хотите. Не работает - можете уходить... Банк не заинтересован в каждом конкретном клиенте. Их вон как много.

ИМХО: Сворачивайте сотрудничество с таким Банком. Крупные суммы на счета не заводите – потом устанете их выводить или разыскивать. Пока сервисы работают – радуйтесь и пользуйтесь. В любой момент все может сломаться и никто вам помогать не будет.

Новые клиенты – не советую начинать... По ощущениям Банк начинает заваливаться... Не удивлюсь если скоро потеряет лицензию. А клиентов, с таким отношением, Банк потеряет еще раньше. Прежде чем вступать в отношения с Банком – почитайте отзывы. Написал для того чтобы предупредить. Надежды на другое отношение Банка и на то что Банк исправит ошибки и свою «клиентоориентированную» политику нет.