Не зачислены денежные средства при пополнении карты через банкомат
30.08 со мной произошла пренеприятнешая ситуация. По пути с работы было необходимо положить на карту через банкомат деньги, чтобы оплатить квартплату. Банкомат удачно нашелся на станции метро Печатники. Для пополнения использовала приложение Mir Pay, поскольку карта не везде читалась. Вложила в банкомат необходимую сумму к пополнению, банкомат закрыл купюроприемник и почти что моментально выдал ошибку при выполнении операции, завис на несколько минут, потом зажужжал купюроприемник и на банкомате снова появилось стартовое окно и вышел чек об ошибке. Денежные средства начислены не были.
Сразу же на месте связалась с поддержкой, на что было потрачено немало времени, там просто сообщили, что зафиксировали обращение и сроки рассмотрения заявки.
Спустя несколько дней попробовала обратиться в отделение банка для уточнения вопроса ускорения принятия решения по заявке, но сотрудник лишь развел руками и сказал ждать, когда заявку рассмотрят.
Но сегодня, 06.09, вместо новостей и решения моей проблемы я получила уведомление об увеличении срока рассмотрения заявки. Считаю, что это неуважение по отношению к клиентам банка. Это крайне неприятно, единственное желание - получить назад свои деньги и разорвать какое-либо взаимоотношение с данным банком.
Помимо этого к банку претензий очень много.
Придётся обращаться в суд.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Благодарность
Решил приобрести карту ВТБ, доставила сотрудница банка Мария 09.09.2026 года, в удобное для меня время, хорошо объяснила о всех возможностях банка, показала где можно скачать...
Благодарственное письмо
Хочу выразить благодарность сотруднику ОФК г. Набережные Челны Р-ок Марку В. и С-ну Дмитрию, помогли оформить дебетовую карту и платежный стикер. Подробно рассказали про...
Быстрое и качественное обслуживание
В начале сентября была на обслуживании в офисе ВТБ банка в городе Болотное по адресу Ленина 3, очень уютный офис, сотрудники вежливые и компетентные. Оформила дебетовую карту...
Не обманули
16.06. обратилась в офис ВТБ по вопросу закрытия карты, т.к. не пользовалась. Попала к сотруднику Ольга М., она рассказала о программе лояльности, которая возвращается деньгами на...
Открытие эскроу счета
10.09 посетила офис на Станиславского 11 г.Новосибирск. С сложным вопросом открытие эскроу счета на ребенк. Хочу поблагодарить замечательного сотрудника Элеонору за 1 окном. Она...
Профессиональная помощь иностранному гражданину в офисе в Химках
Хочу выразить огромную благодарность прекрасной девушке-специалисту из офиса ВТБ в Химках на улице Машинцева, 5Б! Я пришел вчера, 08.09.2026, довольно поздно в 19:20, почти под...
Спутник
09.09.2026 я обратилась в офис за стиком,попала к сотруднику к Е-ой Юлии,сотрудник был очень вежлив,рассказала мне про удобство пользования стикером,кроме того рассказала мне про...