Операция пополнения прервана, деньги на карту не поступили

06.09.2024 18:44
1092
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

6.09.2024 в 19:42 производил пополнение счета в банкомате Убрир по адресу г. Верняя Тура, Свердловской области, ул. Володарского, 33 на карту убрир в сумме 3500 руб. для погашения кредита в стороннем банке. В процессе пересчёта денег операция была прервана, карта возвращена, но деньги банкомат не вернул и чек не выдал.

Подобная ситуация происходит уже 2й раз.

Обратился на горячую линию, получил бланки заявлений. Распечатать и отсканировать их возможности нет. Отделение банка в выходные не работает.

Прошу оперативно решить вопрос по зачислению денежных средств на мой чёт.

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2024-09-11T12:35:27+03:00
Здравствуйте! Спасибо за обратную связь. Банкомат – это технически сложное устройство, к сожалению, в его работе могут возникать сбои. При этом, для того чтобы подтвердить факт сбоя по конкретной операции, Банку необходимо провести инкассацию банкомата, проверить его на наличие не зачисленных или не выданных излишков, проверить операции, которые в нем проводились - все это требует времени. Ранее от вас было зафиксировано обращение в банк № 8004813429 от 09.09.2024, согласно законодательству РФ максимальный срок рассмотрения данных обращений может составлять до 30 календарных дней, если операция была в РФ, до 60 дней - за пределами РФ. В каждом конкретном случае Мы стараемся рассмотреть обращение как можно скорее. На данный момент полная проверка по Вашему обращению еще не завершена, но для того, чтобы у Вас не возникало дополнительных неудобств, сумма спорной операции была зачислена на Ваш счет, согласно ранее предоставленному Вами заявлению. Дополнительную информацию можно получить, обратившись по номеру телефона 8-800-1000-200. Будем признательны, если в комментариях к отзыву вы подтвердите решение возникшей проблемы. При возникновении дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь к нам на почту smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.
user-193012062108
2025-06-02T14:02:44+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

34 место
3,87
средняя оценка
21.09%
решено проблем
889
отзыва
873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Вопрос по счету

Оценка 5

30 августа 2026 года я написал в чат приложения, чтобы выяснить с какой подпиской я смогу открыть накопительный счет с максимальной ставкой. Мне ответил оператор Даниил. После... Читать полностью

31.08.2026

Консультация по покупке

Оценка 5

12 августа я совершил покупку в магазине, но к моему удивлению за нее базовый кэшбэк начислен не был, хотя ранее всегда начислялся. Захотев исключить свою ошибку, а также сбой... Читать полностью

31.08.2026

Вежливые сотрудники

Оценка 5

26 августа был в отделении УБРиР в Тюмени, хотел оформить дебетовую карту. Обслуживала меня сотрудница Анна. Сначала рассказал, для чего нужна карта и какими покупками планирую ей... Читать полностью

28.08.2026

Нормальная спокойная консультация

Оценка 5

Честно говоря, раньше даже не знал, что Уралочка совмещает сразу несколько функций. Приехал вчера в отделение на ул. Вильгельма де Геннина, потому что хотел уточнить информацию... Читать полностью

20.08.2026

Все объяснили человеческим языком

Оценка 5

Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что... Читать полностью

19.08.2026

Разобрались вместе

Оценка 5

Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва... Читать полностью

19.08.2026

Удобно, что все в одной карте

Оценка 5

Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка