Самый ужасный банк России

16 июля 2024 года пришла с вопросом, как забрать остаток денег с карты, которой давно нет

Единственный вариант предложили: перевыпустить карту и потом снять оттуда сумму. Написала заявление, попросила менеджера Ирину проверить, чтобы точно везде стояли подписи и тд. Ирина проверила и приняла заявление. Сказала, что карта готовится 3-5 дней. Пришла через неделю и оказалось, что по заявлению пришел отказ из за неправильности заполнения, а менеджер якобы мне звонила и не смогла дозвониться ( биллинг звонков подтвердил, что она мне не звонила)

направили к другому менеджеру Евгению написать еще одно заявление. Евгений назвал новый срок ожидания карты: 30 дней!!! Хорошо, пришла через месяц и Евгений сказал, что по заявлению пришел отказ из за неправильности его заполнения и он конечно мне звонил, а я опять не ответила. Как менеджеры принимают заявления, даже не проверив, все ли клиент написал там. Отправили аж к премиальному менеджеру Тариэлу В., который попросил заполнить новое заявление. Я похожа на шутку? Сказал, что других вариантов забрать деньги нет. Обещал, что карта будет через 3-5 дней, уже не 30, прелесть. Пришла через неделю, естественно моей карты там не было. Управляющего никогда нет на месте, либо он просто не хотел выходить. Каждый сотрудник говорит разные вещи, никакой омведомленности о работе и правильности заполнения заявления.   Спустя два месяца ожидания карты, мне сказали, что карту вообще можно было не перевыпускать, а получить просто другую и на нее перевести деньги. Обучите сотрудников работе!