Помогли разобраться со входом в систему

06.09.2024 19:03
332
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Я решила заказать себе дебетовую карту Альфа-банка. Вот только около года назад я уже пробовала самостоятельно открыть счет, открывала, но карту так и не смогла заказать по причине неполадок мобильного интернета. 5 сентября я обратилась в поддержку со звонком по поводу того как мне быть, что делать, я человек, который далек от этой сферы и мне нужен был совет. Сотрудница Алена объяснила мне что делать, как быть, а именно, что тот счет у меня закрылся, так как я не активировала вовремя карту, а значит спокойно могу заказывать новую карту. 6 сентября я сделала оформление новой карты и в тот же день ее и получила. Очень рада, спасибо за Вашу работу!!! 5 из 5

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-12T07:05:41+03:00
Спасибо за отзыв. Вы написали «6 сентября я сделала оформление новой карты и в тот же день ее и получила». Расскажите нам, пожалуйста, о качестве своего обслуживания более подробно. Чем запомнилось обслуживание сотрудника? Ожидали ли вы в очереди? 22.09.2024 Оценку засчитываем.
user-892319303960
2024-09-17T15:37:42+03:00
В назначенное время встречи (я установила с 17:00 до 19:00), ровно в 17:00 мне позвонили и сказали, что сотрудник уже ожидает меня по адресу, назначенным мной. Все прошло хорошо, мне помогли установить приложение, подключить госуслуги в приложении, показали как выбирать категории на кешбэк, как получить повышенный кешбэк, а также, по моей просьбе, что меня особенно поразило, не предлагали других каких-либо продуктов, которые меня не интересовали на тот момент. Общение было вежливое, встреча с сотрудником банка и оформление карты заняла не более 20 минут моего времени, очереди не было.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-09-12T09:31:22+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ Чтобы администраторы Банки.ру засчитали оценку, добавьте, пожалуйста, во вкладке «Прикрепить документы» под вашим отзывом. дополнительную информацию, которую запросили у вас выше в комментариях. После проверки модераторы могут пересмотреть зачёт оценки.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.33%
решено проблем
196 183
отзывов
195 494
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Помогли доначислить кэшбек

Оценка 5

7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Анна помогла узнать реквизиты счета

Оценка 5

Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной.  Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка