Отношение к клиенту
Получила первую дебетовую карту банка в августе, как новый клиент, подключила "Кэшбэк 35 % на самое важное" 30 августа через баннер в мобильном приложении. В офисе сотрудник меня заверил, кстати, что даже отключение привилегий "стандарт" (сначала бесплатно, 199 руб с второго месяца) не влияет на размер данного кэшбэка. Покупки делала в топовых категориях, как положено, тщательно сверяла МСС-код : 5411 - супермаркеты, 5300 - маркетплейсы и т.д. В истории кэшбэка сегодня вижу: на покупки от 31 августа и 2 сентября начислен кэшбэк 1%.
Пыталась дважды выяснить в чате, где остальные 34%, встретила отвратительное отношение: сначала отвечал бот, совершенно невпопад, потом оба раза ждала оператора больше часа, так и не дождалась, кроме дежурного: "Обращений больше, чем обычно, ожидание ответа может занять больше времени". По телефону *0701 пообещали соединить с оператором через 30 минут, каждую минуту радостно сообщали, что до соединения осталось 29, 28, 27, 26 минут и так до 1 минуты, а потом просто повторялась фраза "До соединения с оператором осталась 1 минута". И так 5 раз подряд.
Вот так нескучно и креативно я провела сегодняшний день в компании Газпромбанка. Но поскольку веселиться я предпочитаю в других местах, то подумываю о том, а стоит ли продолжать отношения с данным банком.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о продуктах Газпромбанка
Благодарность Зарине (офис Автозаводская 9/1)
Выражаю благодарность за профессионализм и внимательное отношение к клиентам ведущему менеджеру Зарине А-вой офиса Газпромбанк на Автозаводской 9/1. Профессиональное обслуживание...
Лучший банковский сервис в Петербурге
Добрый день всем. Хочу рассказать о проделанной работе сотрудника Газпромбанка. 01.09.2026 11:00 приехал сотрудник Газпромбанка, Д-а Илья Н., доставил карту для перевыпуска...
Консультирование и открытие вклада
Решила открыть срочный вклад, по результатам консультирования стала участником ПДС. Менеджер отделения доходчиво рассказал мне нюансы вкладов и инвестирования в программе...
Спасибо, Роман!
В офис на Октябрьском поле прихожу периодически решать разные вопросы, с зимы общаюсь с менеджером Романом, чему очень рада, т.к. до него менеджеры предлагали разные программы, но...
По мобильной связи газпроммобайл
Я посетил отделение банка для выполнения двух операций: блокировки сим-карты и перевода денежных средств на другой счет, открытый в Газпромбанке. Сотрудник банка проявил высокий...
Благодарность сотруднику банка
В очередной раз хочу выразить свою благодарность старшему менеджеру по премиального обслуживанию филиала Газпромбанка по адресу г. Краснодар ул. Володи Головатого Наталье К-ой за...
Банк радует
Обратился в банк за снятием наличных, позвонил по телефону мне быстро ответили (раньше ожидание ответа было дольше, сейчас в течении пары минут, за это однозначно плюс), рассказали...