Беспредел от Озон Банка

06.09.2024 20:36
450
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Хочу оставить отзыв о сервисе этого "замечательного" банка Я активный пользователь маркетплейса Озон. Делала много заказов, пользовалась рассрочкой.
доя удобства процедуры заказа была открыта карта от одноименного банка. условия замечательные: и покупка со скидками и бесплатные переводы и счет накопительный аж с 20%! Поясню, Мне уже за 60 лет. я фермер и живу в глубинке, переводы между односельчанами сейчас в норме: молоко сдали, мясо купили - все через переводы. Так вот, сделали мне перевод, мои знакомые, все было нормально, и вдруг пришло сообщение от банка, что мол ваши операции ограничены. Банк усомнился в операции и приостановил все операции. Позвонили из банка, уточнить, кто перевел и зачем. Все объяснила, что мол знакомые, назвала ФИО, в общем, все что просили сказала.
В ответ пришло сообщение, чтобы я закрыла счет.... Мягко говоря я удивилась, деньги для деревни не малые, счет заблокировали. Написала чтобы вывели на другой счет молчат... На все вопросы - отписки под копирку.
Что делать пока не понятно. Чтобы счет закрыть - надо подготовить целый талмуд документов, вплоть до нотариально заверенной копии паспорта и это все отправить в банк!!! А куда они потом денут эти копии?!! Они же щавере нотариусом и имею юридическую силу!!
Так что ОДНОЗНАЧНО не советую связываться с этим так называемым банком!
останетесь без денег!!!!

Ozon Банк
Ozon Банк
2024-09-09T18:58:05+03:00
Здравствуйте. Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Этого требуют закон 115-ФЗ и ЦБ. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, должны запросить документы и пояснения у клиента, чтобы понять их экономический смысл и основание для совершения. На время проверки можем приостановить расходные операции по счёту. Всё проверили и 8 сентября сняли ограничения по счёту. Вы можете снова пользоваться всеми услугами Ozon Банка. Простите, что долго отвечали и сработали не лучшим образом. Мы проведём работу над ошибками, чтобы сделать сервис качественнее.
user-157519177005
2024-09-08T20:13:35+03:00
user-157519177005, Вопрос решился, счет разблокировали. плохо то, что для решения этого вопроса пришлось прибегать к публичности. С другой стороны, надеюсь что данный метод воздействия всетаки немного дисциплинирует данное учреждение в части обратной связи со своими клиентами, так как офисов обслуживания нет, горячая линия проблемы не решает вообще. Осадок остался не очень приятный....
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
31.53%
решено проблем
34 634
отзывов
34 422
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Ответили на мой вопрос

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения... Читать полностью

06.09.2026

Рассказали, как узнать расчетную дату

Оценка 5

Я недавно открыл карту Ozon банка. Меня заинтересовала информация, что для новых клиентов банка действует преветственная ставка на накопительный счёт до двух месяцев. У меня... Читать полностью

31.08.2026

Смена пин

Оценка 5

31.08.26 снимала с новой карты в банкомате деньги. Пин не установлен оказывается был( в срочном порядке написала в чат. Ответ был молниеносным!  прислали подробную инструкцию. С... Читать полностью

31.08.2026

Помогли решить мой вопрос

Оценка 5

Я недавно стал клиентом Ozon банка, открыл карту и стал изучать мобильное приложение банка. К сожалению, самостоятельно мне не удалось найти информацию, где находятся категории... Читать полностью

31.08.2026

Возврат комиссии за снятие наличных средств

Оценка 5

Здравствуйте. Я постоянный клиент "OZON Банк" в г. Владикавказ. 13 августа 2026 года в 12:00 я снимала денежные средства в размере 2000 рублей с банкомата стороннего банка, об... Читать полностью

31.08.2026

Вопросы по кэшбеку в категориях в чате Банка

Оценка 5

А Здравствуйте!Озон Банк в сентябре предоставил мне неплохие категории ежемесячного кэшбека на выбор,среди них категория в 2% в разделе супермаркеты,которую я,не задумываясь... Читать полностью

31.08.2026

Помощь в возврате средств

Оценка 5

17 июля заказывал билет на ржд, деньги списались, а билет отменился. Долго не приходили деньги обратно на озон карту. прошло 30 календарных дней, написал в поддержку озон банка... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка