Равнодушие

30.08.24 в 19:23:37 я пополняла карту ВТБ через терминал банка-партнёра ГАЗПРОМБАНКА #478975, расположенный в ТРЦ МОРЕ МОЛЛ, по адресу: г. Сочи, ул. Новая Заря, 7. Сумма пополнения: 75 400 рублей. Терминал принял деньги, но не зачислил их на счёт моей карты. 40 минут я пыталась дозвониться до операторов Горячей линии Газпромбанка!!! Дозвонившись, я надеялась на помощь со стороны операторов, принятие мер - создание обращения, ведь именно терминал Газпромбанка не выполнил операцию по зачисления моих денежных средств, из которых я должна оплатить аренду жилья и ежемесячный платёж по кредиту ВТБ. Девушка-оператор и старший по смене колл-центра отказали мне в принятии обращения, сославшись на то, что это обязан сделать банк, выпустивший карту. Составить обращение я смогла через мобильное приложение ВТБ с милым ответом в виде смс: "ищем решение, ожидайте ответа до 29.09.24" !!! Месяц!!!! Я должна ждать свои денежные средства месяц!!! 03.09 я обратилась непосредственно в офис ВТБ в Адлере по Ульянова. Руководитель глядя мне в глаза сказала: "А что вы хотите? Я не сотрудник Газпромбанка...."  На мой вопрос: "Как ускорить процесс инкассации терминала?" Ответила: "Создайте обращение в офисе Газпромбанка, они не имеют права вам отказать" Я обратилась в офис Газпромбанка в Сочи, составила обращение в надежде на ускорение инкассации. Но увы! Никто не собирается этого делать!! Я позвонила на Горячую линию ВТБ с вопросом как мне быть? У меня скоро платёж по кредиту и за жильё надо тоже платить! Ответ один, сухой и безжалостный: Ожидайте! Я ТРЕБУЮ ПРОВЕСТИ ИНКАССАЦИЮ ТЕРМИНАЛА #478975 как можно быстрее!