При просмотре опций в своем личном кабинете обнаружила подключенную по умолчанию услугу "Альфа-чек", за которую начисляется ежемесячная комиссия 99 р. Более того, в истории операций по счетам было уже одно списание данной комиссии. Решила проконсультироваться и написала об этом в чат поддержки. Далее всё получилось на удивление легко и оперативно. Автоматический помощник в чате предложил и помог составить ( по сути сам сформировал с моего согласия) обращение в банк, в котором я прошу отключить услугу "Альфа-чек" и возместить мне средства по уплате комиссии. Обращению был присвоен номер №A2409060156 и оно парой нажатий кнопок было отправлено в банк.
Буквально на следующий день я получила ответ банка о положительном решении моего вопроса. Услуга отключена, деньги вернулись на мой счет. Спасибо! Очень приятно, когда даже в не очень значимых случаях можно получить консультацию и вопрос решается быстро и оперативно. При этом всегда возникает ощущение удобства и уверенность ,что банк твой надежный партнер.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Помогли доначислить кэшбек
7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Лучшие
Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты...
Анна помогла узнать реквизиты счета
Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной. Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...