Ничего не работает

Как видимо и большинство клинтов банка клюнул на условия по накопительному вкладу, заказал дебетовую карту, впридачу всучили кредитную, якобы где-то при оформлении мелким шрифтом галочка стояла что я на неё согласен, ну да ладно

оформил счёт, подключил привилегии для увеличения процента, всё вроде бы ничего, но через 2 недели привилегии отключились, якобы закончился срок, в чате решить проблему невозможно от слова совсем, отвечают в час по чайной ложке, если не заметил ответа вовремя потом подключается другой специалист, который не читает предыдущую переписку и начинает задавать те же самые вопросы на которые уже были даны ответы предыдущему специалисту несколько часов назад

буквально сегодня пишу обращение в 17:50, спустя 2 с лишним часа приходит сообщение что ответить пока некому, все специалисты заняты, и если вопрос ещё актуален напишите обращение ещё раз. КОНЕЧНО ОН АКТУАЛЕН, вы же НИЧЕГО не сделали. в 20:47 повторяю вопрос, в 22:50 приходит невнятный ответ про то что проблема будет устранена до 17.09 но я не спрашивал о сроках, я просил вернуть процент по счёту т.к. все необходимые для этого условия я со своей стороны выполнил, т.к. я за 3 минуты не успел ничего ответить этому оператору теперь я буду ещё несколько часов ждать когда на мой вопрос поступит ответ следующего оператора

Пытался дозвониться по телефону месяц назад, спустя пол часа ожидания в очереди, я всё-таки смог переговорить с оператором, оператор пообещала мне что проблема будет решена до 26.08, но 26.08 пришло сообщение что решение моей заявки переносится ещё на 2 недели.

пытался дозвониться вчера, провисел на телефоне 20 минут и всё это время в трубке говорили что время ожидания составит более 30 минут!!! как с вами вообще связаться???