Худший «банк»! Безосновательно удерживают средства. Худшая служба поддержки
При совершении перевода с озон карты что-то пошло не так и всплыло сообщени, что перевод отменен. Но деньги в сумме 423180,45 с карты исчезли! почему это произошл, где сейчас деньги и когда конкретно мне вернуться неизвестн. Служба поддержки не вникая в мои вопросы пишет один и тот же бред, устанавливая все новые сроки. Начиналось все с 48 часов, а теперь вот: <<<Спасибо за ожидание. Проверила информацию. Платёж от 04.09.2024 на сумму 423 180.45 рублей находится в обработке. Срок обработки составляет от нескольких часов до нескольких дней (до 45 дней). Если платёж не пройдет, то деньги вернутся на счёт. Рекомендую ожидать окончания обработки.>>> Вы понимает, насколько это бредовая ситуация? На каком основании вы удерживаете мои деньги? Я имею право знать: какова причина данной ситуации? Где конкретно в данный момент мои деньги? По какой поичине вы собираетесь удерживать деньги до 45 дней мои средства ( или дольше, судя по тому, что вы здесь отвечаете другим)? Не надо мне писать про технические особенности перевода, один и тот же бред! Худший банк на моей памяти. Никогда ещё о таком не слышала даже. И ещё, когда вам соизволят ответить в чате, оператор тут же закроет диалог и попросит поставить оценку. И чтобы, в свою очередь ответить мне, приходится снова проходить все круги ада с роботом- помощником и ждать ответ уже от другого оператор.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Быстро, чётко и по делу
1 сентября был заблокирован мой перевод, я обратился в поддержку, оператор Олег пытался мне помочь, но ввиду технических проблем у меня не смог, подключил оперативно оператора Юлию...
Возврат денежных средств на карту
16.08.2026 года я сделал в магазине (Стокманн) частичный возврат покупки. Менеджер пояснила, что деньги на карту вернуться через 5-7 рабочих дней, однако за это время деньги не...
Благодарю за оперативную помощь
Хотелось бы поблагодарить оператора поддержки Ozon банка 24/7 Дарью за оперативность в разрешении ситуации. 31.98.2026 обратился с просьбой разобраться в ситуации - списались...
Оплата зарубежного сервиса.
Я уже некоторое время пытался найти безопасный способ оплатить подписку на зарубежный сервис. В ходе поисков способа оплаты в интернете в основном видел информацию о том, что это...
Решение проблем с переводом
Возникла проблема: сделал перевод заграницу, но оказалось перевод не прошел. 31 августа обратился через приложение банка, сотрудник Карина ответила сразу, попросили предоставить...
Отзыв о помощи в разъяснении операции по карте
Хочу выразить благодарность оператору контакт-центра Озон-Банка Татьяне за оперативную помощь в разъяснении финансовой операции.31 августа 2026 года в 11:57 я обратилась в онлайн...
Комиссия за SMS
Столкнулась с проблемой комиссии за SMS-информирование. Вчера списали 99₽, я не увидела этого, дак еще и не предупредили меня об этом. Я обратилась в поддержку банка, с решением...