Отвратительное обслуживание

1. Закрыл дебетовую карту. Почему-то после закрытия она осталась привязана к СБП. При перечислении денег в ГПБ деньги попали не за действующую карту, а на закрытую. Банк отказался отдать мои деньги, сказал надо ждать месяц, пока счёт карты закроется и деньги автоматически переведутся на действующую карту. Наступила дата закрытия, денег нет. Приезжаю в отделение, мне говорят деньги отдать не можем, надо писать новое заявление на перевод денег. Ждать 10 дней. Деньги в кассе отдавать отказались. Несмотря на то что это мои деньги. Итого банк бесплатно пользуется моими деньгами 1,5 месяца.

2. Обслуживание отдельная история. В чате формулируешь просьбу - отключите платные оповещения. Оператор появляется через час и задаёт глупый вопрос "а почему вы хотите отключить платные оповещения?" и через минуту заканчивает разговор. Пишешь повторно "отключите платные оповещения, я не хочу ими пользоваться, и пожалуйста не задавайте тупых вопросов "почему хотите отключить", просто отключите". И что вы думаете, через час ожидания снова тупой вопрос "почему хотите отключить?" И сброс диалога. На горячей линии ждёшь 40 минут. получаешь ответ "ничего сделать не можем, у вас задаоенные паспортные данные". Прихожу в офис, работник говорит "У вас один профиль". Тут я уже в ступоре. И выясняется что в "какой-то старой системе банка" остался мой старый паспорт. Какого фига из-за факт ваших косяков я должен тратитт своё время на бесполезную переписку в мобильном приложении, на дозвон на горячую линию, на поездки в отделения? 

Какое-то дно, а не банк