Сотрудники колл-центра банка выходят на смену в состоянии опьянения

07 сентября 2024 в 9:50 по Московскому времени я позвонил на горячую линию банка 8800...06 с вопросом узнать номер и статус моей досудебной претензии, направленной мной в адрес банка 04.09.2024 в 9:30 по МСК с электронной почты Q***g@gmail.com на электронные почты info@sovcombank.ru feedback@sovcombank.ru sud_inc@sovcombank.ru

т. к. ранее в нарушении ст. 30.1 закона «О банках и банковской деятельности» уведомления о регистрации этого обращения по электронной почте от банка я не получил.

Сотрудник (мужчина, имя не запонимл) с заплетающимся заторможенным голосом в течении получаса называл мне случайные номера других обращений, не имеющих отношения к моей претензии от 04.09.2024 поданной по электронной почте. По манере речи и поведению сотрудника складывалось ощущение, что он находится под воздействием алкоголя или иных веществ (чего он в общем то и не отрицал). Сотрудник вообще не понимал чего я от него хочу, хотя вопрос был элементарный — регистрационный номер претензии. В конце концов сотрудник так и не ответив на вопрос прервал и завершил разговор, в связи с чем прошу:

1) сообщить мне регистрационный номер претензии, направленной мной в адрес банка 04.09.2024 в 9:30 по МСК с электронной почты Q***g@gmail.com на электронные почты info@sovcombank.ru feedback@sovcombank.ru sud_inc@sovcombank.ru (касалась отказа в заключении договора счёта без предоставления согласия на обработку биометрических персональных данных)

2) разобраться, почему сотрудник находился на рабочем месте в состоянии опьянения (я понимаю, что суббота, но быть в хлам в 10 утра это уже перебор)