Первый блин комом

07.09.2024 11:55
623
3
Оценка
3
Прозрачные условия
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Заинтересовало в интернете предложение Альфа банка по вкладам и накопительным счетам. Плюсом шел кешбек за открытие продуктов банка,что тоже приятно. Решил стать клиентом и заказал дебетовку по "ссылке друга". Чудесная девушка-представитель банка при получении дебетовой карты оформила без спроса ещё одну. Все общение свелось к озвучиванию кодов с моего телефона этому представителю,который наподключал  мне не пойми что и зачем. Вторую карту брать не хотел,не заказывал,говорю. "Ой,это по акции,в банке так часто акции меняются,не уследить за всеми!"  Надеюсь,не кредитка?-спросил я,т.к. хотел оформить ее чуть позже,узнав условия и получив небольшой бонус за оформление."Там мили будут копиться,"туманно ответила девушка и умчалась на своем авто под звук смс на моем телефоне с сообщением " вам подключено страхование жизни в рамках кредитной программы"...  

Доверие к банку это основополагающий принцип его работы. Не большие проценты,не акции,а именно доверие,что твои сбережения не пропадут,а сохранятся и увеличатся. А когда тебя обманывают прямо с порога,это,мягко говоря,вводит в ступор. Конечно,придя домой,разобравшись, и успокоив негативные эмоции,я написал в поддержку. Хочу сказать,ответили сразу,во всем разобрались и отключили все ненужное. Там мне попались действительно,профи в работе ,за что им спасибо.  

А пишу этот отзыв для других людей,чтобы не попались к такому вот "представителю" ,который своими действиями подрывает доверие к банку и его продуктам. Остаётся надеяться,что это не политика Альфа банка,а недобросовестное отношение одного из его работников. Не хотелось бы пересчитывать проценты по вкладу самостоятельно в поисках обмана. А продуктами банка пользоваться планирую,а там время покажет. Всем добра и стабильности.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-09-09T17:02:39+03:00
Приветствуем! Мы всё проверили и ошибок не нашли. Мы не можем оформить продукт без вашего согласия. На встрече представитель уточнил о том, что к дебетовой карте можно подключить кредитный лимит. Рассказал о преимуществах и после вашего согласия оформил услугу. На данный момент договор расторгли. 5 сентября 2024 вы подписали документы простой электронной подписью на оформление кредитного лимита и подключение страховой программы, что означает ознакомление и согласие с условиями. Сотрудник может только подсказать, как правильно оформить услугу, но не подключает её самостоятельно. Отметим, что перед подписанием документов даём возможность проверить все условия договора и страховки. Кроме того, если позже вы решили отключить услугу — в течение 14 дней можно сделать это. Ошибок в работе и консультации с нашей стороны не было.
user-535319309394
2024-10-29T13:12:44+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка