Благодарность операторам

07.09.2024 12:48
1175
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Когда я гостила у подруги и она подсказала мне сайт в интернете, где можно выгодно приобрести одежду и обувь, то я поняла, что карты у меня с собой нет. На сайте требовалось указать номер карты, срок её действия и секретный код из трёх цифр, находящийся на обратной стороне карты. Эти данные я вспомнить не смогла и написала 21 августа в чат, чтобы узнать - есть ли возможность посмотреть эти данные где-нибудь ещё. Оператор Ирина сообщила, что данные карты находятся в приложении, в нём нужно нажать на карту, затем - "Данные карты". Когда я буду вводить данные своей карты в интернете, то я, прежде всего, думаю о безопасности этих данных и средств, находящихся на карте. Я не хочу, чтобы мошенники получили к ним доступ. Поэтому я спросила о возможности обезопасить карту и её данные при покупках в интернете. В ответ оператор Валерия не рекомендовала вводить данные на сторонних сайтах. Она пояснила, что согласно правилам выпуска и обслуживания банковских карт, в случае, если реквизиты карты были указаны на стороннем сервисе, то банк вправе производить списание на основании запроса, поступающего с этого сайта. На меня, как на клиента, возлагаются финансовые риски при указании реквизитов карты, в том числе секретного кода на её обратной стороне в рамках правил, с которыми я была ознакомлена при получении карты. Также я слышала, что на безопасных сайтах должно быть специальное шифрование, обозначаемое зелёным замочком в адресной строке. Но была не уверена - означает ли это, что передаваемые мной данные по карте знают только мой телефон и магазин, а мошенники перехватить их не смогут. Валерия написала, что в банке нет такой информации. Тогда я спросила о существовании в банке специальной услуги 3-d secure, обеспечивающей безопасность при совершении покупок. Оператор ответила, что 3-d secure - это функция по направлению клиенту банка смс с кодом, но при вводе данных клиентом на стороннем сайте ставится галочка для согласия списания средств без подтверждающего кода. Я поинтересовалась - будет ли безопасно оплачивать покупки в интернете с этой услугой. Валерия сообщила, что списание в любом случае будет происходить без кода, при вводе данных карты и подтвердила наличие подключенного 3-d secure у меня по карте. Я была рада, что эта функция уже подключена у меня, к тому же узнала от оператора, что предоставляется 3-d secure бесплатно. Кроме того, подруга подсказала, что сейчас оформляют специальную виртуальную карту только для покупок в интернете без кредитного лимита, не связанную с основным счётом и переводят на неё деньги с другой карты непосредственной перед покупкой. О возможности оформления такой карты я спросила у Валерии, которая сообщила, что сделать это можно в разделе "Карты" - "Оформить карту", при этом убрав галочку "Карта на офис". Виртуальная карта с отдельным счётом сразу появится в приложении, а её оформление и обслуживание будет осуществляться по тарифам пластиковой карты. Я благодарю Ирину за то, что подсказала - как найти данные карты в приложении, а Валерию - за пояснения по вопросам безопасности совершения покупок по карте и порядке оформления виртуальной карты.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-10T17:24:23+03:00
Благодарим за прикреплённый скриншот. Давайте подождем ответ банка. 11.09.2024 Оценка засчитана.
ПСБ
ПСБ
2024-09-11T12:02:03+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что нашли время и написали столь развернутый отзыв о консультировании в чате. Операторы всегда готовы порадовать Вас качественной работой. Слова благодарности передадим Ирине и Валерии.

О банке

Народный рейтинг

38 место
3,52
средняя оценка
14.35%
решено проблем
4 100
отзыва
4 029
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Перевыпуск карты

Оценка 5

Добрый день  10.09.2026 я обратился в псб Новокуйбышевска, чтобы восстановить карту. Менеджер помогла изменить номер телефона и восстановить доступ в личный кабинет. Затем мы... Читать полностью

10.09.2026

Оформление дебетовой карты

Оценка 5

09.09.26 через мобильное приложение Банки.ру я подала заявку в банк ПСБ на получение дебетовой карты. Форма заполнения заявки не сложная. Все заняло около минуты. В течении... Читать полностью

10.09.2026

Контактный центр Банка. Безупречная работа сервиса и оператора

Оценка 5

03/09/2026 в 13:21 я обратилась на горячую линию Банка для получения консультации по моим дебетовым картам.  Хочу отметить отличную работу сервиса: время ожидания соединения с... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность

Оценка 5

10 сентября обратилась в офис на Герцена 2, за получением карты. По талону попала в окно 4. Менеджер Ирина быстро выдала карту и рассказала по тарифам, а также предложила перевест... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность

Оценка 5

10 сентября пришла в офис на Герцена чтобы открыть вклад. Зашла в офис, очереди не было, по талону прошла в 4 окно к менеджеру Ирине. Ранее уже заказала новую карту жителя... Читать полностью

10.09.2026

Зарплатная карта

Оценка 5

Добрый день 9 сентября 2026 я обратился в псб за получением зп карты в Новокуйбышевске. Менеджер помогла мне установить приложение и войти в личный кабинет. Затем мне выдали карту... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский

Оценка 5

Добрый день! Зашёл по пути в ДО Новочебоксарский, проверить остатки по счетам. Сотрудник Валентина К-ва очень приветливо пригласила для консультации. Вместе проверили счета, и меня... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка