Самый отвратительный и проблемный банк

Проблемы начались начиная с самого начала, с оформиления дебетовой карты. По какой-то причине не была доступна доставка в г. Мурино Ленинградской области, в то же время нельзя было выбрать самовывоз карты. каким-то образом я заказал карту, в итоге мне не пришло ни единого уведомления о статусе заявки, спустя неделю я сам начал связываться с банком через поддержку, это было очень сложно и долго. Я пошел в отделение банка, там мне выдали карту не именную, сказали что именную можно заказать только платно. Отвратительная система поддержки в чате, очень долго отвечают на сообщения, пока жду ответа уже забываю о поддержке, проблему усугубляет отсутствие уведомления от поддержки как на телефоне, так и на компьютере. Год спустя я оформил кредитную карту от некого представителя лет 18 на улице, который обращался со мной на "ты" и заполнял анкету без моего ведома, затем попросил сделать покупку на 1000 руб и вернуть товар на маркетплейсе. Представитель сказал мне, что у меня беспроцентный период на 365 дней на покупки в первые 30 дней. Спустя несколько покупок я заметил, что в тарифе карты нет упоминаний о таком длинном беспроцентном периоде, я обратился в поддержку, которая отвечала мне очень долго, но все-таки ответила, сказала, что все в порядке, мой беспроцентный период - 365 дней. По итогу все оказалось обманом, беспроцентного периода не было. Каким образом меня ввели в заблуждение 2 сотрудника? Ну и на последнее, на моих 2 кредитных картах оказалась оформлена ежемесячная добровольная страховка. Я понимаю, что я сам это подписал, это было где-то в договоре. Но почему никто не предупредил и не сказал, что есть такая услуга? Столько проблем у меня не было ни с каким другим банком