Полное игнорирование запроса клиента
Появились вопросы по дебетовой карте и ее возможностям в текущий момент . В чате мобильного приложения в течеие суток повторял свои вопросы и после отсылки тупого искусственного интеллекта банка , получал стандартные ответы " все заняты" и "пишите позднее" . Написал на сайт банка : "С 12МСК 4.09 ПО 10.30МСК 5.09 не могу получить ответы на вопросы, заданные в чате мобильного приложения. "Всё заняты, ждите" или "Обратитесь позже" и так по кругу. Это бездарная организация труда, неуважение к клиентам или начальная стадия накрытия банка медным тазом?" . Через сутки-полтора получил ответ : "В связи с большим количеством обращений время ожидания в чате увеличено. Мы предпримем все необходимые меры, чтобы в следующий раз не заставлять вас долго ожидать. Приносим извинения за доставленные неудобства." На мой непрофессиональный взгляд , если количество запросов резко возрастает( а виной скорее всего ухудшение функциональности банка) ,то грамотный менеджер увеличил бы количество операторов , а не тупо ждал , когда все само рассосется . Но и это не все . После ответа банка , меня перестало пускать моб.приложение , которое до этого работало без больших проблем несколько лет . Видимо,ответочка прилетела . Пока банк не реагирует на новый запрос . Поглядим ...
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка
Решение спорных вопросов
Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк...
Отзыв
10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне...
Первое впечатление хорошее
Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально...
Карта с доставкой в офис
Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис. Карту...
Спасибо сотруднику
Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно...
Спасибо
Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию...
Нравится данный банк
Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с...