Отсутствие клиенториентированости
Не знаю уж почему мне так нахвалили этот банк. Но банков много, а вот отношения к клиентам совершенно везде разное.
Я стала клиентом банка 07.08.2024 года. К сожалению плюсами привилегий за месяц так и не воспользовалась, кроме накопительного вклада по которому я получила сумму меньше комиссии списанной за эти привилегии. Что хочу сказать, месяц у этого банка истек практически на сутки раньше, чем я стала клиентом банка. Я 06 09 2024 года отключила подписку от привилегий, но сняли за период 06.09-06.10.
Я писала в поддержку и 06.09 и 07.09
Но считаю что списание не законное. Ведь смс предложений привилегий мне прислали только 07 08 вечером, я считаю что и месяц должен заканчиваться как минимум 7 числа а не 6 го. Если списываете раньше, то и навстречу тогда. Очень конечно обидно, что не пошли навстречу и не вернули комиссию в сумме 199 рублей. Хорошо что существуют более лояльные банки, которые действительно понимают своих клиентов, сочувствуют им , пытаются помочь и показать, как для них важен каждый клиент.
К сожалению, в Газпромбанке такого сочувствия и понимания вы не найдете. В чате отвечают долго, за вас как клиента никто не держится. Поэтому товарищи нет чувства с которым хотелось бы обслуживаться в данном банке. Банк не клиенториентирован от слова совсем.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка
Решение спорных вопросов
Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк...
Отзыв
10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне...
Первое впечатление хорошее
Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально...
Карта с доставкой в офис
Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис. Карту...
Спасибо сотруднику
Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно...
Спасибо
Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию...
Нравится данный банк
Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с...