Самый ужасный банк

С таким ужасным обслуживанием я ещё не встречалась. 2.09 обратилась в отделение банка для получения дебетовой карты (впервые). В очереди прождала более 40 минут, ещё и у менеджера около 30.

В отделении банка очень много народа, люди ждут по часу...но это вторично. Получила карту, но воспользоваться не могу ей до сих пор (сегодня 7.08),а причина в следующем: при входе в приложение или в лк на сайте не приходят смс-ку с кодом. Позвонила в call-центр (ожидание соединения более 20 минут) объяснила в чем проблема-вроде как по словам,все решили...сделала все,что сказали,но проблема не решилась. 

Сегодня снова позвонила на горячую линию (ожидание оператора 30 минут, еще в разговоре +20 минут) объяснила ситуацию (очень неприятная девушка попалась) оператор начала меня убеждать в том, что "мы что видим, то и говорим и всегда написано может быть разное"...вот сейчас чтобы все заработало вам нужно снова пойти в банк🫠 ну или в банкомат-вот вам инструкция.

Банк находится в другом конце города, снова пошла в банкомат выполнять то, что посоветовала девушка...и что вы думаете, конечно же и это не решило проблему. Банкомат советует-обратиться к оператору. 3 звонка в этот ад, с ожиданием в 30 минут и с некомпетентными сотрудниками я не вынесу, проще заблокировать карту.

Вопрос теперь почему нельзя выдать сразу нормальную работающую карту? К чему эти лишние телодвижения с активацией/подключением информирования. Почему это все на месте не мог сделать оператор в офисе.

С таким ужасом мне ещё не доводилось сталкиваться. Я клиент/или была клиентом сбербанка, тинькоф, втб, открытие, альфа и ни в одном из них не сталкивалась с подобным отношением к клиентам.

Подведя итог: Газпромбанк самый не клиентоориентируемый банк с некомпетентными сотрудниками.