Финансовые потери из-за отношения банка к клиенту
"Добрый день! Сейчас в чате скопилось много вопросов, поэтому мы не можем быстро помочь. Пожалуйста, напишите или позвоните нам позже, если ваш вопрос будет еще актуален. Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на ваше понимание" - именно такое сообщение я получаю нри каждом обращении в чат данного банка. При этом за куча обращений в чат я почти не получаю ответы на свои вопросы. Каждый раз, когда я пишу сообщение, каждый новый оператор тратит мое время как клиента и пишет данное сообщение. При том, что уже давно могли бы ответить на мой вопрос.
Так вот, я задал вопрос касательно подписки "Привилегия", который решнен не был. Я попросил в чате переключить подписку Подписки привилегии "Плюс", на "Стандарт". Мне написали шаблон, о том, что много вопросов в чате и мне не помогли.
В итоге подписку мне не переключили и списалась плата за оповещение об операциях. -99 рублей конечно копейки, но неприятно, что из-за такого отношения банка к клиенту такое вообще произошло. Ладно, я бы мог подождать, ответили бы позже, но нет. Ответов вообще не дают. Планировал соблюдать тут условия для премиального обслуживания, передумал после такого отношения.
Уже не первый раз банк меня разочаровывает работой поддержки.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка
Решение спорных вопросов
Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк...
Отзыв
10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне...
Первое впечатление хорошее
Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально...
Карта с доставкой в офис
Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис. Карту...
Спасибо сотруднику
Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно...
Спасибо
Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию...
Нравится данный банк
Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с...