"Опа, чирик", как банк воспользовался моей ошибкой и взял мои деньги

05.09.24 Я перевела ошибочно деньги ( 50000р. )другому клиенту Т банка со своего счета в Т-банке, сразу обратилась в поддержку со всеми данными, оспорила операцию.

 2.Следом получатель (на чей счёт я ошибочно отправила деньги) в чате тоже обратися в поддержку и сказал, что деньги НЕ его. Ему не ответили, это по итогу просто проигнорировали . Сам вернуть деньги он не мог, так как счёт заблокирован за долги. И денег у него в принципе нет, от того он и должник. 

3.Тем временем мне в поддержке сказали, что ждут согласие получателя( а оно уже было в чате на тот момент!) Мне сказали, что "банк" уже написал получателю в чате( неправда) 

А ему никто ничего не писал, повторюсь.

 И через несколько часов банк списал средства с его счёта в счёт ЕГО долга. Несмотря на то, что уже было оповещение от меня о том, что это мои ошибочно переведенные средства, и согласие получателя тоже было. 

В ответ на многочисленные обращения мне пишут, что банк законно списал средства со счета должника, ок, но вы знаете что это не его средства, верните их сейчас.Об этом знали это задолго ДО списания и ничего не сделали. 

Также мне говорят, ТО что находится на его счёте-это его средства. Но он объективно не мог из перевести с заблокированного счета. И человек лично написал в чат из своего аккаунта, что деньги не ЕГО, он попросил их вернуть отправителю. Тоесть банк просто игнорирует факты, говоря"деньги его, должен был вернуть..) 

Мало того, что поддержка ввела меня в заблуждение, сказав что запросили согласие получателя а сами его не запрашивали, а главное проигнорировали уже имеющееся сообщение в его чате с поддержкой. Так я бы я раньше настояла на звонке получателя на гор.линию

Можно проверить по таймингу первые сообщения в моём чате и чате получателя. Согласия обоих сторон были! Практически сразу после перевода в 22:56 .

Второй и основной момент, банк не смог ничего сделать с этим переводом.   

Вопрос, банк что, сам по себе работает... Специально обученные люди не могут контролировать операции и списания? Через пару минут от перевода не способны его отменить! Банк не может вернуть мои деньги, даже когда всё ясно и прозрачно, когда все три стороны заинтересованы в возврате средств? Ах,нет, банк не заинтересован и поэтому всеми способами отказывает в этом. 

Твердят, что списали ЗАКОННО, но так же и я требую законно лишь вернуть мне мои деньги. Ошибка моя, но зачем тогда вообще весь штат банка работает если даже такую простую ситуацию не могут решить. Репутация банка скоро будет на дне. Жаль