Обман клиента в угоду банка

Подал заявку в совкомбанк на сумму 800 000 руб., одобрили 400000, взял 400000 но не поспешил тратить, так как сумма требовалось больше и была мысль закрыть всё-таки кредит и взять чуть позже нужную сумму озвучил оператору с которым общался 06.09.2024 , на что оператор мне сказал что у них есть программа по информированию за счёт которой у меня будет сохранена пониженная ставка 19.9%в место 33% которая наступит через 25 дней - обман как оказалось Подключили якобы эту программу мне и сказали что через пару дней с вами свяжется. По истечению двух дней я позвонил на горячую линию уточнить по программе которую мне якобы подключили или хотели подключить, но услышал что нет такой программы , перевели на следующего оператора, объяснил следующему оператору как все было да лишь "посочувствовала" . Далее меня перевели на главного оператора по кредитованию и та-же песня про заблуждение и попробуем составить заявку на сохранение пониженной ставки !, всё-таки мне прислали номер этой заявки - 79040469 Но спустя 10 минут мне пришло SMS уведомление о том что ставка мне не будет понижена … Цитирую « "Уважаемый Дмитрий А-вич! Ваше обращение №79040469 рассмотрено. Пониженная ставка действует, если Заемщик использовал 80% и более от суммы лимита кредитования на безналичные операции в Партнерской сети Банка (в том числе онлайн-покупки) в течение 25 дней с даты перечисления транша. Если этого не произошло (или произошло с нарушениями) процентная ставка по Договору повышается с даты установления Лимита кредитования. Условия нарушены, ставка будет повышена правомерно. Выдача наличных - не является целевой операцией. 88001000006 " В общем сложилось такое впечатление что сотрудники банка готовы пойти на подлог информации лишь бы клиент остался и не стал закрывать кредит досрочно. Запись разговора у них ведется , надеюсь служба безопастности не спустит это на тормозах.