Вернули денежные средства за услугу "Альфа-Чек"

08.09.2024 17:25
497
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
  • 25.08.2024г у меня списали со счета комиссию за подписку на услугу "Альфа -чек" в размере 99руб. Я была не осведомлена о подключении данной услуги и не согласна со списанием. 27.08.2024 я составила обращение А24082717700 в онлайн-режиме и мне в течении часа вернули комиссию за подписку на услугу в размере 99руб на счёт и отключили данную услугу. Спасибо за оперативную помощь, очень удобно решать вопросы в чате приложения Альфа-Банк.
  • Администратор народного рейтинга
    Администратор народного рейтинга
    2024-09-13T16:23:41+03:00
    Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответ банка по ситуации. 31.10.2024 Принимаем итоговую оценку «4» вместо оценки «5», так как в отзыве также описана негативная ситуация.
    Альфа-Банк
    Альфа-Банк
    2024-09-16T07:30:52+03:00
    Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

    О банке

    Народный рейтинг

    3 место
    4,77
    средняя оценка
    51.91%
    решено проблем
    195 074
    отзывов
    194 246
    ответа

    Предложения компании

    • Вклады
    • Кредиты
    • Дебетовые карты
    • Кредитные карты

    Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

    Возврат комиссии

    Оценка 5

    1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

    09.09.2026

    Обращение к оператору

    Оценка 5

    08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

    08.09.2026

    Без заголовка

    Оценка 5

    Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

    02.09.2026

    Быстро вернули комиссию

    Оценка 5

    Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

    02.09.2026

    Комиссия за перевод

    Оценка 5

    1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

    02.09.2026

    Отзыв

    Оценка 5

    Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

    02.09.2026

    Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

    Оценка 5

    26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

    02.09.2026

    Продукты банка