Неприятная ситуация с кешбеком Газпромбанка
Хочу предупредить участников программы лояльности Газпромбанка о некорректной работе приложения банка, которое вводит в заблуждение клиентов при расчете трат за месяц.
Ожидание: тратишь 5000 руб по целевым категориям, получаешь стандартный кешбек и бонус 35% кешбека по условиям акции (до 2000р кешбека в месяц, если не держать лишние деньги на карте) Реальность: тратишь 8000+ руб в месяц и получаешь ответ в чате банка, что вы не выполнили условия акции. Несколько часов было потрачено на общение с банком через чат и колл-центр, чтобы разобраться почему не был начислен кешбек за август. Считала траты по приложению банка и заказала выписки, чтобы выяснить причину. Траты (с учётом возврата) за август по карте 5709 руб в целевых категориях: магазины, транспорт, одежда, фастфуд, аптеки. Плюс траты по оплате ЖКХ через приложение банка. Каждую операцию проверила по мсс-коду, сравнила с кодами из правил Программы лояльности банка. В приложении банка все эти траты учетны в августе по дате совершения операции, а в выписке банка за август не учтена оплата на 744,17руб от 30.08 в магазине Магнит и проведена уже по выписке сентября за 02.09. В итоге не был начислен стандартный кешбек за август и получается, что не будет начисляться и акционный кешбек. Уважаемые представители Газпромбанка, данные в приложении и данные выписки должны совпадать по месяцам. Не вводите ваших клиентов в заблуждение некорректными цифрами в приложении. Остаётся очень неприятный осадок от такого опыта взаимодействия с банком.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка
Первое впечатление хорошее
Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально...
Карта с доставкой в офис
Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис. Карту...
Спасибо сотруднику
Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно...
Спасибо
Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию...
Нравится данный банк
Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с...
Благодарность представителю
Хочу отметить работу сотрудника Газпромбанка К-ва М. В.. Заказала премиальную карту 08.09, сегодня 09.09 получила её через доставку. Сотрудник связался утром, договорились по...
Благодарность сотруднику
Заказал карту на сайте банка, рекомендовал близкий друг, оформление карты на сайте не составило проблем. В день встречи со мной связался представитель банка мы договорились о...