Молниеносный переход из Открытия в ВТБ и отличная помощь персонального менеджера

История, как перейти за 20 секунд(так было написано в приложении) из Открытия в ВТБ и по прошествию 3-ех месяцев не перейти. И как вам поможет персональный менеджер (нет).

В начале июня в приложении Открытия было предложение перейти в ВТБ, воспользовавшись им, выскочил обратный осчет, что за 20 секунд все перенесут. По итогу ничего не перенеслось, кроме того, что в ВТБ открылась куча пустых счетов. Через какое-то время писал в поддержку Открытия, после рассмотрения жалобы написали, что может позже появится новое предложение о переходе, но она так и не появилось.

21 августа посетил офис Открытие/ВТБ (оказывается переход нельзя сделать в любом офисе) для оффлайн перехода. Составили заявку на переход и прошло больше 2 недель и ничего не произошло. Переход нужен был для получения приветственной ставки на накопительный счет. В конце августа написал по поводу перехода и приветственной ставки в поддержку ВТБ, посоветовали 1 сентября закрыть текущий накопительный счет и открыть новый. И возможно новый будет с приветственной ставкой. Закрываем 1 сентября накопительный счет (с потерей процентов за 1 день) и приветственной ставки нет.

Пишу в поддержку по всей этой ситуации, рекомендуют обратится к персональному менеджеру и возможно он поможет с приветственной ставкой. В понедельник пишу ПМ, через сутки она мне сообщает, что хотела бы помочь и пыталась разобраться в проблеме, но у нее очень много клиентов и нет времени на это(примерно тоже самое я слышал на почте России лет 10 назад). И конечно же очень ценную информация я получил, которую ждал сутки. Да и обратился я к ПМ впервые за 1,5 года "Привилегии", причем ПМ сама мне звонила, чтобы я подключил "Привилегию" (на это видимо время есть, как и время звонить и предлагать вложить деньги в НСЖ).

Итоги: из-за всех этих замечательных советов соотрудников деньги просто так пролежали на счете 3 дня, по факту надо было уже 31 августа выводить деньги из банка. За все это время не завершить переход в ВТБ - это просто пять баллов. Помощь персонального менеджера просто неоценима, не зря "Привилегия" стоит 5к. Причем банк не может сообщить много клиентов у ПМ или нет, чтобы заранее выбрать более свободного и способного ответить в течение рабочего дня.

PS для ВТБ: с переходом из Открытия в ВТБ можно уже не торопиться.