Списали деньги за Газпромбонус при действующей подписке

08.09.2024 21:29
951
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

При открытии накопительного счета, с повышенным % ставкой, необходимо было подключить опцию Газпромбонус, что я и сделала. При этом, у меня уже была активная подписка, получается оплатила дважды. Обратилась в поддержку с просьбой отменить подписку, и вопросом, как так получается, что при действующей подписке, не стоит опция напоминания.Так и не дождалась ответа, писала в теченим 5-7 дней, отвечал Бот. Я отменила автопродление, и через неделю получила ответ, что продление отменено. То есть, сам вопрос так и не был прочитан и отработан. Самый вялый банк. 

Газпромбанк
Газпромбанк
2024-09-25T11:11:12+03:00
Здравствуйте! Сервис Газпромбанк Привилегии «Плюс» вами подключен самостоятельно 02.08.2024 и действовал до 02.09.2024. Так как сервис действовал на первое число расчетного периода, то по накопительному счету надбавка применилась. Подписка Газпром Бонус не влияет на применение надбавки. Вами подписка подключена также самостоятельно. Комиссия списана верно. Также обращаем внимание, что при наличии сервиса Газпромбанк Привилегии подписка Газпром Бонус предоставляется бесплатно. В дальнейшем ее оплачивать дополнительно не нужно. Сейчас мы рассматриваем возможность возврата комиссии в рамках лояльности. Пожалуйста, ожидайте. Извините за длительное предоставление ответа в чате. Мы стараемся улучшить качество обслуживания и отвечать на вопросы клиентов как можно быстрее. С уважением, Анна, команда экспертов Газпромбанка
user-241117987089
2024-11-04T04:33:47+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.73%
решено проблем
7 635
отзыва
7 595
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Первое впечатление хорошее

Оценка 5

Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально... Читать полностью

10.09.2026

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис.  Карту... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо сотруднику

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию... Читать полностью

10.09.2026

Нравится данный банк

Оценка 5

Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность представителю

Оценка 5

Хочу отметить работу сотрудника Газпромбанка К-ва М. В.. Заказала премиальную карту 08.09, сегодня 09.09 получила её через доставку. Сотрудник связался утром, договорились по... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Заказал карту на сайте банка, рекомендовал близкий друг, оформление карты на сайте не составило проблем. В день встречи со мной связался представитель банка мы договорились о... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка