Заблокировали учётную запись
06.09.2024 банк ВТБ заблокировал мою учётную запись по непонятным мне причинам. До этого неделю каждый день я пыталась и через личный и через сайт заказать кредитную карту, и каждый раз был сбой и ошибка. Все предлагаемые варианты сотрудниками банка не срабатывали. На очередном их предложении заказать карту в личном кабинете, произошёл сбой и мне заблокировали учётную запись, при этом было написано, что для разблокировки обратитесь в банк по номеру... я обратилась по телефону, но мне сказали, что для разблокировки необходимо обратиться в офис банка, а причину блокировки службой безопасности мне не раскрыли. Почему нельзя разблокировать запись дистанционно тем более из-за их сбоя мне непонятно. Я оставила жалобу 6 сентября CR-13842053 с просьбой меня разблокировать дистанционно, что практикует банк Тинькофф, на что мне сказали, что срок рассмотрения моего обращения 27 сентября! Очень оперативно. Сейчас я осталась без средств, поскольку все деньги на накопительном счету доступа к которому по вине банка у меня теперь нет. Попасть в банк для меня крайне затруднительно, тем более что банк работает только до 6, да и вообще непонятно почему я туда должна идти по вине банка, а банк совсем не спешит рассматривать мою жалобу. И зачем писать для разблокировки обратитесь по номерам телефонам таким то, а разблокировку при этом по телефону не проводят, это обман потребителя, очень разочарована этим банком.
Причём в смс ВТБ написано, что отследить статус обращения можете: http://online.vtb.ru/i/claim. Но когда я туда захожу мне пишут учётная запись заблокирована!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Русские сказкиВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о продуктах ВТБ
Предварительная запись в офис
Мне потребовалось посетить офис по вопросу перевода пенсии. Но там всегда большие очереди. Случайно обнаружил в приложении ВТБ возможность предварительной записи в офис. Решил...
Спасибо за оперативность и четкую работу!
Обратились в офис банка РОО Волгоградский для проведения сделки купли-продажи. Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам Н-к Елене С и П-ву Дмитрию Д за профессиональное и...
Помощь при оплате
Хочу поблагодарить данное отделение банка ВТБ в п. Краснообск, особенн руководителя отделения Ш-ну Кристину. Я обратился с проблемой по оплате ЖКХ, остался без света...
Обслуживание и информирование
Отзыв о работе сотрудницы Банки.ру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) Хочу выразить искреннюю благодарность моему личному менеджеру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) за...
Благодарность
Выражаю благодарность сотруднику банка Никите С. К-ву за оперативное решение вопроса 03.08.2026 о выдаче информации по имеющимся счетам в банке, необходимую для трудоустройства, а...
Благодарность за хорошее и профессиональное качество обслуживания
Вчера в банке ВТБ ,по адресу ул. Карла Либкнехта, 11, (окошко 8) меня обслуживала очень приятная и доброжелательная девушка. Она быстро заменила мне карту с истекшим сроком...
Выполнение требований снятия записи о залоге в реестре, авто с торгов по банкротству
Три месяца игнорируют законченную процедуру банкротства, нарушая мои права как нового владельца автомобиля, купленного с аукциона по банкротству. Я купил автомобиль с торгов по...