Безобразная обратная связь и отсутствие начисления Понятного кэшбэка

09.09.2024 11:01
1228
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

При заявленной связи 7/24 , по 3-4 суток можно писать в чат поддержки и читать автоматический ответ: большая загрузка у операторов, попробуйте написать/позвонить позже .
То же самое по телефонам , автоболтун время ожидания 25 минут, потом минут 10 по 1 минуте , потом скидывают.
На вопрос почему при заявленном начислении понятного кэшбэка при минимальной трате 5 т и во время совершения операции а в реальности потрачено 11 тыс в данный месяц, полчила какую то стандартную отписку на 3 сутки десятков сообщений
Отвратительный сервис 

Газпромбанк
Газпромбанк
2024-09-11T08:52:26+03:00
Здравствуйте! Бонусные балла за операции в августе зачислены на ваш бонусный счет. Информацию можете проверить в Мобильном приложении в разделе «Кешбэк баллами». Учет операции зависит от MCC-кода. Категории торгово-сервисных предприятий с указанием МСС-кодов, операции в которых включаются в общую сумму покупок для расчета вознаграждения по программе лояльности, указаны в Приложении № 3 [URL=https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/cfe/sdru69ksmx0z00cufc4wx2kvfvv2ou79/Programma-loyalnosti-_10092024.pdf]Условий[/URL]. Покупки учитываются по факту отражения (списания суммы) операции по счету. Информацию можно проверить, запросив выписку (Еще - Справки и выписки). Как правило, по балансу карты сумма списывается моментально, а по счету операция проходит позднее (после подтверждения операции от торговой точки). Приносим извинения за неудобства при обращении в контактный центр банка. Мы обязательно проведем мероприятия, чтобы улучшить качество обслуживания. С уважением, Анастасия, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.92%
решено проблем
7 548
отзыва
7 503
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Выпуск и получение дебетовой карты

Оценка 5

Выпустил на сайте Газпромбанка дебетовую карту. Оформление заняло буквально 3 минуты. Очень удобно и понятно. Там же заказал доставку карты на удобное для себя время.  В... Читать полностью

08.09.2026

Благодарность

Оценка 5

26.06.2026 получила карту дебетовую , не смогла сразу оставить отзыв, так как уезжала в Армению. Карту привезла К-ва Александра, в назначеное мною время. Была вежлива и... Читать полностью

08.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Заказала дебетовую карту, осталась приятно удивлена уровнем обслуживания. Представитель банка всё подробно объяснил и ответил на все вопросы, быстро и без лишней суеты все оформил... Читать полностью

08.09.2026

Обслуживание супер!

Оценка 5

Вчера заказала дебетовую карту, сразу позвонили, договорились о встрече. Сегодня приехал представитель банка - А-в Сергей. Предварительно позвонил, предупредил. Такого... Читать полностью

08.09.2026

Дебетовая карта с доставкой по адресу

Оценка 5

Я живу в г. Белгород. Увидев рекламу о высоких процентных ставках, решила заказать карту с доставкой на дом. Для нашего города эта услуга очень актуальна, не нужно тратить время... Читать полностью

07.09.2026

Решение проблемы

Оценка 5

08.07.2026 ЛОГКУ ЦСЗН Ленинградской области перечислило мне социальную выплату 30 000 руб. на специальную карту МИР для соцвыплат в Газпромбанке. Соцзащита подтверждает, что деньги... Читать полностью

07.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большущее спасибо сотруднику Екатерине Д. За то что оперативно помогла активировать карту, проконсультировала по кешбеку. Показала где открыть вклад. Рассказала про... Читать полностью

07.09.2026

Продукты банка