Отсутствие доступа в приложение при открытом счёте

Мне по ошибке отправили деньги не в мой основной банк, а в ВТБ, карты которого у меня нет уже много лет. Но остался счёт, который вместе с просроченной картой остался висеть.

В любом нормальном технологичном банке я бы с лёгкостью вошёл в ЛК либо приложение использую номер телефона, коотрый у меня не менялся с тех пор. Но не в ВТБ.

Потребовался ещё и пароль. Его я не помню. Чтобы его восстановить необходимо ввести номер карты, которой у меня тоже нет.

Это можно считать повышенной безопасностью. Неудобно, но понять и принять могу.

Сходил в отделение с паспортом. Постоял в живой очереди полчаса. Подошёл к окошку, но до паспорта дело не дошло, сотрудница напрямую сказала что не имея карты доступ в приложение не получить. ПОЧЕМУ??? Ну вот такие правила теперь.

Думал, что сотрудница обманула. Позвонил на горячую линию, где мне подтвердили то же самое: либо делай карту, либо не зайдёшь. Ребят, у меня же у вас счёт открыт как минимум, как так??? 

В итоге: я заказал карту, которой не буду пользоваться, только ради того чтобы войти в ЛК, перевести деньги в нормальный банк и навсегда о ВТБ забыть. Чего вы добились этим?

Более того, закрыть счета, чтобы не допустить ошибок с переводами в будущем, из приложения нельзя и мне снова придётся идти в отделение. 

Раз уж получил карту - заглянул в условия кэшбэка, вдруг что-то меня остановит от расставания. Увидел категорию 25% на Такси. Обрадовался. Потом увидел МСС 4121. В чате также подтвердили, что категория подходит только для 4121, а ЯндексТакси (у которого код уже два года как 3990) под её действие не попадает. При этом никаких предупреждений при выборе категории нет. Очень клиентоориентированно :)

Вы хуже ЛЮБОГО банка в стране. Буквально любого. Очень надеюсь что хотя бы расставание можно будет провернуть быстро